Az e-businessben való részvételre költött hatalmas összegek komoly veszteséget okozhatnak, ha nem sikerül tökéletesen kihasználni az üzleti forma kínálta lehetőségeket. Egyre több társaság keres az internetes technológiában jártas partnert webhelye üzemeltetésére, e-kereskedelmi tevékenysége technikai menedzselésére. Sokszor a megfelelő alkalmazottak hiánya adja meg a végső lökést annak a döntésnek, hogy egy társaság külső partner szolgáltatásának igénybevétele mellett dönt.
Ma már nem a gyökeresen új megoldásokból kell választaniuk a bérbevevőknek, hanem inkább arra kell koncentrálniuk, hogyan találják meg az egyre növekvő számú új szolgáltató közül az igényeiket leghatékonyabban kielégíteni képes és megbízható háttérrel rendelkező szolgáltatót – válaszolta a NAPI Informatika kérdésére Petricsek Ádám, a Hewlett-Packard Magyarország (HP) Kft. menedzsere. Az is nagy feladat, hogy az outsourcing megoldások széles skálájából válasszon az ügyfél. A HP esetében a szerveroldali alkalmazás- és szerverüzemeltetési, a kliensoldali vállalati szintű teljes körű PC-, nyomtató-, Help Desk-szolgáltatásokon túl a HP e-services stratégiájának megfelelően olyan megoldások állnak rendelkezésre, melyeknél a felhasználó a ténylegesen használt szolgáltatások után fizet. Ilyenek például az application-on-tap (ez lehet ERP rendszertől kezdve bármely egyéb, akár internetalapú alkalmazás használata), vagy messaging-on-tap (itt a mailboxok után fizet az ügyfél) – mond néhány példát Petricsek.
Az elektronikus kereskedelmi helyek, kirakatok kialakításához, fenntartásához szükséges szakismeret birtoklása sajátos szolgáltatási lehetőséget jelent, amellyel sok internetszolgáltató él. E vállalkozások felismerték, hogy a szakterületükön éleződő verseny miatt nem számíthatnak az előfizetői díjakból származó bevételük növekedésére, sőt ennek lemorzsolódása várható. Nyereségességük javítására kínálkozó lehetőség, hogy internetes dizájnszolgáltatásra, e-kereskedelmi tanácsadásra vállalkoznak outsourcing formájában. Ezzel egyelőre nem veszélyeztetik a nagyobb netes tanácsadók üzletét, hiszen azoknak már megvan a saját ügyfélköre. Marad ezek mellett éppen elég hely a piacon a számukra, mindenekelőtt az internet-hozzáférési szolgáltatásukat igénybe vevő vállalatokra számíthatnak, hiszen ezek közül sok szívesen fogadja, hogy a már bevált partner további terheket vesz le a válláról.
A HP outsourcing-kínálata az értéknövelt és technikai jellemzők átfogó kínálatával segíti a mérhető üzleti és informatikai célkitűzések megvalósítását, például jobb tőkegazdálkodás, rugalmasabb erőforrás-kihasználás, magasabb hatékonyság és szolgáltatási színvonal – sorolja a HP szakembere. Ügyfeleinknél azt tapasztaljuk, hogy az erőforrás-elosztás és a tőkegazdálkodás rendkívül nagy fontossággal bír az outsourcing-konstrukció kialakításában. Amikor egy szervezet a piaci változásokra reagál, a belső informatikai funkció jelentős tőkét von el az új bevételszerzési lehetőségek felkutatásától – állítja Petricsek. Az outsourcing felszabadítja ezeket az erőforrásokat, és lehetővé teszi, hogy a korábban informatikai működésbe fektetett összegek az alaptevékenység szempontjából stratégiai fontosságú kezdeményezések sikerét szolgálják.
Ú. N.
Girnt József (admin)