Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A GKI Gazdaságkutató Rt. a Webigen Rt.-vel és a Sun Microsystems Magyarországgal közösen végzett felmérése során megállapította, hogy a válaszoló hitelintézetek 60 százaléka már kidolgozta internetes stratégiáját, míg 30 százalékuk a következő egy-két évben tervezi ezt. Tíz százalékuk egyelőre nem tervezi ilyen jellegű stratégia megalkotását. (A felmérés 62 százalékos reprezentáltságon alapszik). A válaszoló értékpapírcégek 58 százaléka rendelkezik internetes stratégiával, míg egyharmaduk hamarosan ki fogja ezt dolgozni. A válaszoló biztosítók fele már a vállalati stratégia szintjén foglalkozik az internettel és a benne rejlő üzleti lehetőségekkel, míg a másik fele az internetes stratégia megfogalmazását a következő egy-két év feladatai közt említi.
A pénzügyi szektor jelenleg az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és marketingcélokra használ online megoldásokat. A fenti eszközöket a válaszoló bankok harmada, a biztosítók és az értékpapírcégek fele említette. Ezt követi az online adminisztráció alkalmazása, amelyet a válaszadók ötöde használ jelenleg.
Az elektronikus aláírás bevezetése a válaszolók egyhangú véleménye szerint pozitív hatással lesz üzletmenetükre. Legoptimistábbak az értékpapírcégek: az erre a kérdésre adott válaszok átlaga az 1 (közömbös) – 3 (egyértelműen pozitív) skálán náluk 2,7 volt. Ezután a hitelintézetek következnek 2,5-ös átlaggal, majd a biztosítók 2,4-es értékkel.
Az internet hatása a termékfejlesztésre leginkább a bankoknál és az értékpapírcégeknél volt érezhető, míg a biztosítóknál ez közepes hatást fejtett ki. A bankok esetében az internet hatása a szervezetfejlesztésre a közepesnél erősebb volt, míg a biztosítókra sokkal kevésbé, az értékpapírcégekre pedig alig volt jellemző.
A jelenleg interneten keresztül is szolgáltató, válaszoló bankok internetes ügyfeleinek aránya mind a lakossági piacon, mind a vállalati piacon 2-3 százalék volt a tavalyi év végén. Megítélésük szerint idén mindkét ügyfélkörből jelentősen nőni fog az internetes bankolásra áttérők száma. A legnagyobb növekedés a vállalati és a lakossági ügyfelek esetében is a számlainformációk lekérdezésében és a tranzakciók ellenőrzésében, valamint az interneten keresztüli átutalások területén várható.
A biztosítási piacon tavaly még igen kis számú társaság meglehetősen alacsony forgalmat bonyolított le az interneten keresztül. 2001-ben viszont a válaszadók egyes termékeik esetében az internetes értékesítés arányának gyors emelkedését várják: különösen a lakásbiztosítás és más, általában egyedi elbírálást nem igénylő, standardizált termékek piacán. A válaszoló értékpapírcégek minden szolgáltatás internetes forgalmának stagnálására számítanak az idei évben. Ez ellentmondani látszik az internetes ügyfelek várt magas növekedésének, de az értékelésbe valószínűleg a kedvezőtlen tőzsdei klíma is belejátszott.
D. J.
keret:
A pénzügyi szolgáltatók GKI-Webigen által összeállított internethasználati indexe a 2000. IV. negyedévi 17,5 pontról 2001 első negyedévében 25,6 pontra emelkedett, ami a pénzügyi szektor növekvő optimizmusát jelzi az internet elterjedésével, a pénzügyi szolgáltatásokra való hatásával kapcsolatban.
