Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A közelmúltban érkezett be a százezredik telefonhívás a Miniszterelnöki Hivatal égisze alatt működő európai uniós tájékoztató szolgálathoz. Az EUvonal 20 hónappal ezelőtt kezdte meg működését, miután 2002 októberében a Külügyminisztérium a Weber Shandwick GJW politikai és kommunikációs tanácsadó céggel kötött szerződést az üzemeltetésre. Tavaly február óta a 100 ezer telefonhívás mellett 8 ezer e-mailben érkezett kérdést válaszoltak meg az EUvonal munkatársai, a tájékoztató szolgálat honlapját pedig 1,15 millió látogató tekintette meg.
A legnagyobb számban kis- és középvállalkozók, munkavállalók és diákok telefonáltak, leggyakrabban a munkavállalással, a társadalombiztosítással, a vállalkozással és a kereskedelemmel kapcsolatos kérdések kerültek szóba. A Miniszterelnöki Hivatal (MeH) munkatársai szerint az EUvonal a legsikeresebb módja a lakosság tájékoztatásának, mivel az érdeklődők a mindennapi életüket közvetlenül befolyásoló kérdésekről a gyakorlatban hasznosítható információkat kapnak ahelyett, hogy száraz jogi szakszöveggel kellene küszködniük.
A szolgáltatás szerepe kissé átalakult az indulás óta. Általános információk helyett egyre többen sajátos élethelyzetekre, specialitásokra vonatkozó kérdéseket tesznek fel. Szintén új elemként jelent meg a „tömeges panasztétel” is. Többen az EUvonal munkatársaitól kérnek tanácsot vagy segítséget, ha az uniós tagsággal kapcsolatos problémába ütköznek – mondta Jankó Bálint, a működtető stáb menedzsere. A csatlakozást követő hónapokban sokan jelentkeztek például azért, mert a határőrök – az előzetes hírekkel ellentétben – ragaszkodtak az útlevél bemutatásához az olasz üdülőhelyekre vezető útvonalon, de az uniós munkaügyi információs szolgálat nehézkes beindulása is hasonló telefonálási hullámot váltott ki.
A szolgáltatást évi bruttó 126 millió forintból üzemelteti a MeH és a GJW. A tanácsadó céggel kötött szerződés jövő év végén lejár, a szolgáltatás távolabbi jövőjéről még nincs kormányzati döntés. A tagállami gyakorlat viszont az, hogy az EU-kommunikácós vonalak idővel általános kormányzati témákban segítséget nyújtó információs szolgáltatásokká alakulnak át.
