Ray Bradbury Mennydörgő robaj című novellájában a nagyon távoli múltba szerveznek vadászkirándulásokat. Lát perspektívát a virtuális valóságban az IBUSZ?
Jelenleg nem tartom valószínűnek, hogy a virtuális utaztatást szolgáltatási palettánkra tűzzük. Az élmény valódi átélésében hiszünk, így ebben a formában igyekszünk ügyfeleink utazással kapcsolatos álmait valóra váltani.
Mennyire vetette vissza ezeket az álmokat a válság?
A változások cégünk életében sem múlnak el nyomtalanul, az átalakuló igényeket felkészülten kell követnünk. Ahogyan a pozitív folyamatokat is: ügyfeleink döntő többsége már az interneten keresztül talál ránk, ezért nagy hangsúlyt fektetünk az online jelenlétre. Online foglalási rendszerünket már évekkel ezelőtt kifejlesztettük.
Milyen a jó ügyfél az utazási iroda szemében?
Olyan, aki megbízik cégünkben és minőségi szolgáltatásainkban. Utóbbiak között szinte mindenki talál számára megfelelőt és megfizethetőt. Mi pedig mind az új, mind a visszatérő, törzsügyfeleket maximális odafigyeléssel szolgáljuk ki.
Feltehetően már kevesen emlékeznek rá, de volt régen egy IBUSZ Bank...
Az 1991-es alapítás apropója az volt, hogy az IBUSZ számos utazáshoz kapcsolódó pénzügyi szolgáltatást végzett, és egyébként végez a mai napig. Az állampolgárok saját valutájának elhelyezésére szolgáló utazási BC bankszámla rendszerének bevezetésekor két nagy állami vállalat kapott mandátumot a számlavezetésre: az IBUSZ és az OTP. Utóbb érdemesnek tűnt bankot alapítani erre az ügyfélkörre. A privatizációba az IBUSZ Bankot már nem vonták be, azonban a későbbi tulajdonos K&H fiókhálózata ebből nőtte ki magát.
És hol bankol az IBUSZ, ha már nincs saját bankja?
Egy banktól ugyanazt várjuk el, amik a saját erősségeink: megbízhatóságot, gyorsaságot és rugalmasságot. Eminens banki ügyfél vagyunk: megkérdőjelezhetetlen a tőkeerőnk, jelentős a pénzforgalmunk és valamennyi üzletágunkban nagyszámú tranzakciót bonyolítunk. Valamennyi pénzügyi tranzakcióhoz és befektetéshez kapcsolódó szolgáltatást igénybe vesszük, hitelre azonban nincs szükségünk. A lehető legnagyobb rugalmasságot várjuk el, ami egy hozzánk hasonló minősítésű ügyfélnek kijár. Az MKB Banktól pont ezt kapjuk meg, azért is vagyunk ilyen hosszú idő óta ügyfele.
Miben tudja magát megkülönböztetni az IBUSZ a versenytársaitól?
Nagyon fontos, hogy szinte bárkinek elérhetővé tegyük az utazás élményét. Velünk már akár heti 5000 forintért is elérhető egy tengerparti nyaralás. Emellett külön csapat dolgozik azon, hogy a prémium és luxusigényekkel rendelkező ügyfelek is személyre szabottan találják meg nálunk a számításukat. Mindez ugyanúgy fontos, mint a megbízhatóság: az IBUSZ a hazai turisztikai piac meghatározó, lakossági és vállalati utaztatásban egyaránt megkerülhetetlen szereplője.