Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A biztosítók optimistán tekintenek a teljes költség mutató (tkm) bevezetése elé. Paál Zoltán, a Generali ügyvezető igazgatója szerint a tkm bevezetésével a biztosítási szakma célja, hogy kellő átláthatóságot teremtsen a unit-linked (ul) életbiztosítások piacán. A tkm segítségével az egyes társaságok ul-termékeinek költségszintje összehasonlíthatóvá válik, ezáltal az ügyfelek megalapozottabb döntést hozhatnak a biztosítási termékek vásárlásakor. A fogyasztói igények várhatóan az alacsonyabb költségszintű termékek/szereplők irányába mozdulnak majd, s így a mutató alkalmazása elindíthat egy valós átlagköltség-csökkenést. Másrészt - mivel a rövidebb tartamú szerződéseknél nagyobb lesz a mutató értéke - az sem kizárt, hogy a hosszabb futamidők felé tolódik el a piaci átlagtartam.
Azt gondoljuk, hogy a tkm fontos lépés, fontos mutató lesz az életbiztosítási termékek megítélésében, de korántsem az egyetlen - vélekedik Oláh Attila, az ING termékfejlesztési ügyvezető igazgatója. Szerinte egy banki hitelnél sem csak a thm-et nézik az emberek, hanem figyelembe veszik azt a sok-sok egyéb paramétert, feltételt, ami szintén a termék része. Kozek András, az Allianz vezérigazgató-helyettese szerint ezért kiemelten fontos kommunikálni, hogy a tkm a szolgáltatással együtt értelmezendő. Tekintettel arra, hogy a biztosítások esetében általában is szükséges a szakszerű és részletes tanácsadás, várhatóan lehetőségük lesz ezt az üzenetet a gyakorlatban is eljuttatni az ügyfelek felé.
Bartók János elnök-vezérigazgató szerint nem szabad megállni a mostani önszabályozásnál, a tkm csak az első lépés. A szakember szükségesnek tartja az értékesítési folyamat szabályozását, valamint a tájékoztató anyagok standardizálását is.
Pandurics Anett, a Magyar Posta Életbiztosító vezérigazgatója szerint a tkm tartalmának kommunikációját kiemelten fontosnak tartották, ezért azt a Mabisz életbiztosítási és kommunikációs tagozata közösen készítette elő. Az így megszületett ügyfél-tájékoztatót szerződéskötés előtt minden biztosító írásban átadja az ügyfeleknek. Részletesebb magyarázatok a Mabisz honlapján, illetve a biztosítók honlapján is megtalálhatóak lesznek. Oláh Attila szerint a tanácsadók valóban fontos szerepet kapnak a tkm elmagyarázásában, ezért komoly oktatást és felkészítést fognak kapni. Magukról a visszavásárlásokról már évek óta kap részletes személyre szóló útmutatót az ügyfél - mondja Kozek András. A tkm nem ezt váltja fel, a mutató a szerződés rendeltetésszerű működtetése esetén mutatja be a költségeket.
Előzetesen sokan tartottak tőle, hogy azok az ügyfelek, akik idő előtt visszavásárolják majd a biztosításukat, nehezen tudják majd értelmezni azt, hogy a 2-6 százalékos tkm ellenére miért kell lemondaniuk befizetéseik jóval nagyobb részéről egy korábbi kiszállás esetén. A visszavásárlási költségekről minden ügyfél tájékoztatást kap, valamint befektetési egységekhez kötött szerződés indításakor kimutatjuk az egyes biztosítási évek végére vonatkozóan a visszavásárlási költséget változatlan befektetésiegység-érték esetére, ami egy biztonságos (pesszimista) becslést ad - tájékoztat Mátyás-Kollár Gabriella. Az Aegon életbiztosítási termékfejlesztési igazgatója szerint egy kisebb-nagyobb tőzsdei visszaesés alatt a legrosszabb, ami egy ul-termékkel történhet, az az, hogy a mélyponton visszavásárolják. A 2008 végén visszavásárlók kimaradtak az ezt követő emelkedésből. Paál Zoltán szerit a tkm-számítás kiterjesztése a visszavásárlási értékekre ehhez képest nem adott volna túl sok pluszinformációt, sőt a "számtenger" inkább nehezítette volna az értelmezést.
