A CIB kiemelt hangsúlyt helyezett az átmeneti hiteltörlesztési gondokkal küszködő ügyfelei megsegítésére - olvasható a hitelintézet első félévi számairól beszámoló (Napi, 2009. augusztus 26.) gyorsjelentésben. A lakáshitellel rendelkező magánügyfeleknek a bank új, átstrukturálási terméket hozott létre "Megoldás Hitel" néven. Ezzel a jelzálog alapú hitellel rendelkező ügyfelek maximum hároméves időtartamra akár 75 százalékkal csökkenthetik havi törlesztőrészletüket. A vállalati ügyfelek számára életre hívták az úgynevezett SOS-projektet, ami a gazdasági válság által sújtott vállalkozásokat segítheti. Ennek a programnak a keretében havi rendszerességgel egyeztetnek az érintettekkel a kapott finanszírozás esetleg szükséges újrastrukturálásáról, átütemezéséről. A jövedelmezőség javítása érdekében a vezetőség az idén átfogó költségcsökkentő programot is meghirdetett (az előbbi intézkedések is ide sorolhatók, hiszen alkalmazásukkal mérsékelhető a céltartalékképzés). E program keretében számos projekt indult el, a működési költségek ezért mérséklődhettek 2009 első félévében az előző év hasonló időszakához képest 551 millió forinttal.
