Az OTP ugyanakkor arról tájékoztatott, hogy ők nem tapasztaltak jelentős változást az ügyfelek kártyahasználati és törlesztési szokásaiban. Az összes törlesztést teljesítő ügyfelek között azon ügyfelek aránya, akik a minimális fizetendő összeget fizetik vissza a határidőig, az Erste Banknál sem változott, és hasonlóan nyilatkoztak a Raiffeisen Banknál is.
A Budapest Bank (BB) tájékoztatása szerint az ügyfelek körülbelül egyharmada fizeti csak a kötelező minimumot. Ez az arány az elmúlt 2 év alatt szinte semmit sem változott, a válság hatása ezen a téren nem érezhető. Általánosságban inkább az tapasztalható - mondták el a banknál -, hogy a hitelkártyás ügyfelek az első hónapokban még igyekszenek a teljes tartozásukat visszafizetni, de minél régebbi ügyfelek, annál nagyobb a valószínűsége, hogy kihasználják a rugalmas visszafizetés lehetőségét (vagy éppen belecsúsznak a helyzetbe).
Ha probléma még "nincs" is, a válaszok már egy-két társaságnál készen állnak. A lapunknak válaszoló hitelintézetek közül egyedül a BB-nél hangsúlyozták azt, hogy a bank jelenleg nem tervez olyan konstrukciót, amely a minimumfizetés lehetősége mellett további könnyítéseket adna az ügyfeleknek a visszafizetés terén. A fizetési nehézséggel küzdő ügyfelekkel a Raiffeisen egyedileg mérlegelve állapodik meg a hitelkártya-tartozás rendezésének feltételeiről.
A Citibanknál a problémával küzdő ügyfelek számára könnyítés lehet a részletfizetési lehetőség, amire a banknál 2004 óta van lehetőség az ötvenezer forint feletti vásárlási és készpénzfelvételi tranzakciók után. A Könnyített törlesztés lehetőséget biztosít, hogy a választható futamidők egyike alatt egyenlő részletekben, alacsonyabb kamattal törleszthessék tartozásaikat - mondták el a társaságnál. Az Erste nem közvetlenül a hitelkártya-tartozás törlesztéséhez kapcsolódó visszafizetés-könnyítési szolgáltatást biztosít, hanem úgynevezett törlesztéskönnyítő funkciót kínál azon ügyfelei számára, akik jelzálogalapú kölcsönnel (lakáscélú kölcsönnel vagy szabad felhasználású jelzáloghitellel) és hitelkártyával rendelkeznek. Ennek lényege - mondták el a cégnél -, hogy minden egyes 3000 forintot meghaladó vásárlási tranzakció után a bank 100 Ft visszatérítést ad, amelyet az ügyfél törlesztőszámláján ír jóvá - ezzel csökken a havi törlesztőrészlet nagysága.
