Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
A prémium kártyákhoz a bankok általában díjmentes sürgősségi kártyagyártást és kártyapótlást, valamint kiemelt biztosítási és assistance-szolgáltatatást kínálnak, ám emellett számos pénzintézet egyedi kedvezményekkel is igyekszik kiemelt ügyfelei kedvében járni. Komócsi Sándor, az UniCredit Bank ügyvezető igazgatója szerint a kártyabirtokos ügyfelek kedvelik és használják is a felajánlott szolgáltatásokat. Mindezek után meglepő, hogy a bankok jó része - ha meg is kérdezi az ügyfeleket - nem fordít nagy gondot arra, hogy kiemelt ügyfelei elvárásainak a kedvezmények oldalán is megfeleljen. Az MKB-nál például kimondottan az ügyfeleik kérésére nyújtott többletszolgáltatás jelenleg nem szerepel a csomagban, de - mint mondták - végeznek ilyen jellegű felméréseket. A Raiffeisen Banknál a presztízskártyáik szolgáltatási körét a piacon elterjedt szolgáltatásokhoz igazítva alakították ki, és hasonlóan a K&H is figyel a versenytársak ajánlataira - igaz, a banknál azt is elmondták, hogy bár nem szűrik az igényeket, de az ügyfelektől kapott visszajelzéseket figyelembe veszik. Vannak ellenpéldák is: a Citibanknál például a lakossági gold kártyákhoz az Utazási Csomag szolgáltatás is így került a csomagba, míg a Platinum kártya esetén a Platinum Club szolgáltatói körét az előzetes ügyféligények felmérése alapján alakították ki. A CIB-nél a Tensi presztízs kedvezményhálózatot az ügyfelek igényeinek felmérése alapján alakították át. A kártyabirtokosok folyamatos visszajelzést adhatnak a banknak, hogy milyen további kedvezményes elfogadóhelyekkel bővüljön a hálózat. Ugyancsak folyamatos az Erste Banknál a Gold kártya-birtokosokkal a kapcsolattartás, így a banknál tisztában vannak a termékkel, illetve annak használatával kapcsolatos ügyféligényekkel.
