Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Miközben a díjbevételekben a Mabisz 2009. első negyedévi statisztikái szerint mindössze 42,15 százalékos súlyt képvisel az életág, addig a biztosítói kárráfordítások 61 százaléka köthető az életbiztosításokhoz. A szakemberek szerint a 2006 óta jól kimutatható tendencia - a tíz évvel korábban kötött, lejáró biztosítások kifizetése - mellett az idén a korábbinál lényegesen nagyobb méretet ölt a korábban kötött életbiztosítások visszavásárlása is. A biztosítók tapasztalatai szerint az év eleji átmeneti csökkenést követően fokozatosan emelkedik a visszavásárlások száma.
Az Erste Biztosítónál a visszavásárlások aránya a teljes ügyfélállomány 3,5 százalékát érintette ebben az évben. Az Avivánál az elmúlt évek azonos időszakához viszonyítva a visszavásárlások aránya nagyjából 10-20 százalékkal nőtt. Az ING Biztosítónál az unit-linked szerződések tekintetében mindössze 1,5 százalékos volt a szerződésmegszüntetések aránya.
Az ellenoldalt a speciális termékeket kínálók jelentik: a Magyar Posta Életbiztosítónál a portfólióhoz viszonyítva arányát tekintve nem nőtt a visszavásárlások száma, amit Pandurics Anett vezérigazgató azzal magyaráz, hogy a postai ügyfélkör a rövidebb tartamú biztos befektetéseket vásárolja. A K&H döntően tőke- és hozamvédett befektetési biztosításokat értékesített az elmúlt években, ezért a társaságnál a visszavásárlások mértéke a teljes portfólióhoz viszonyítva nem változott jelentősen. Fábián Attila, a Groupama Garancia élet- és bankbiztosítási vezérigazgató-helyettese szerint a helyzet korántsem olyan drámai, mint a részben gerjesztett válságpszichózis alapján a kívülállók esetleg gondolnák. A társaság unit-linked tartalékállománya nagyjából szinten maradt az első félévben.
Kótiné Somfai Ágnes, az ING Biztosító marketing- és kommunikációs ügyvezető igazgatója szerint a megszűnéseket folyamatosan monitorozzák, amelyből az látszik, hogy tízből nyolcan az anyagi helyzetük átmeneti vagy tartós megromlása miatt kényszerülnek biztosításuk felmondására. Hasonló tendenciáról számoltak be a többi biztosító képviselői is. Az a tapasztalatunk, hogy a legtöbb ügyfelünk idő előtt visszavásárolja szerződését, sok esetben kényszerből vagy puszta bizonytalanságérzetből, ezáltal pedig realizálja a veszteségeit. Minden visszavásárlás esetén külön felvesszük a kapcsolatot az ügyfelekkel, és munkatársaink megpróbálják megtudni az okokat. Amennyiben esély van rá, megpróbáljuk megnyugtatni őket és megmenteni a szerződéseket. A visszavásárlás ugyanis drasztikus módszer - mondta Bartók János, az Aviva vezérigazgatója.
A visszavett szerződések esetében a választott eszközalap teljesítményétől függően csak a befektetési oldalon a szerződők átlagosan 1-15 százalékos veszteséget könyvelhettek el a Magyar Posta Életbiztosítónál. Mátyás-Kollár Gabriella, az Aegon életbiztosítási termékfejlesztési igazgatója szerint az ezen felüli veszteségek nagymértékben függnek attól, hogy milyen módozatról van szó, a visszavásárlás a szerződés hányadik évében történik, illetve hogy az elmúlt három évben vett-e igénybe adókedvezményt az ügyfél az életbiztosítási szerződése után. Mivel a visszavásárlás mind az ügyfél, mind a biztosító oldaláról az egyik legrosszabb megoldás, igyekeznek alternatív lehetőséget kínálni. Schaub Erika, a Generali személybiztosítási üzletág-igazgatója szerint elsőként a meggyőzés eszközével élnek: megpróbálják rábírni az ügyfelet, hogy a veszteség realizálása helyett középtávon tartsa meg a biztosítását. A kiegészítő lehetőségek igen széles körűek, ám kevesen tudnak róluk. Amikorra pedig a döntés már beérik, nehéz visszafordulni - állítják a biztosítók képviselői.
