Közel száz célvizsgálatot, illetve egyedi fogyasztóvédelmi beadványok nyomán indult eljárást folytatott le a PSZÁF eddig a fix árfolyamú végtörlesztéssel kapcsolatos problémák miatt. Eddig 68 millió forint bírságot szabtak ki. A végtörlesztéssel megszüntetett százhatvanezer szerződéshez képest nem tűnik kiemelkedően magasnak a felügyelethez benyújtott panaszok nyomán elindított célvizsgálatok száma. Főleg olyan adósok tettek bejelentést, akik szerint a hitelintézet hibájából vagy a számukra indokolatlan banki költség miatt nem sikerült végtörleszteniük. A felügyeletet tavaly október óta több mint tízezer fogyasztó kereste meg a végtörlesztéssel kapcsolatosan levélben, személyesen, telefonon. A pénzügyi felügyelet ezek nyomán a fogyasztók szélesebb körét érintő helytelen gyakorlatok gyanúja miatt eddig 19 esetben kezdett célvizsgálatot, az egyedi fogyasztói problémákat jelző ügyek kapcsán pedig további 67 alkalommal indult vizsgálat.
A közelmúltban a PSZÁF hat intézményt érintően témavizsgálatot is indított a beérkezett fogyasztói jelzések alapján. Számos ügyfél sérelmezte ugyanis, hogy végtörlesztésük annak ellenére hiúsult meg, hogy minden előfeltételnek megfeleltek, minden szükséges igazolást benyújtottak s a kívánt fedezet (ami lehetett akár ugyanattól a hitelintézettől sikeresen igényelt forinthitel is) rendelkezésre állt.
