Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Az apró ötletek is sokat hozhatnak: akár 10 százalékkal is növelhető a fizetési fegyelem pusztán azáltal, hogy a szolgáltatók az ügyfeleket olyan számlalevelekkel keresik meg, ahol a releváns információk a számla egységes fekete színétől eltérő, kiemelő színnel vannak nyomtatva. Jelinek Gábor, a Díjbeszedő Holding vezérigazgató-helyettese szerint az ilyen mértékű megtakarítás manapság egyetlen vállalkozás számára sem elhanyagolható, ráadásul igen olcsón megoldható. Sok esetben - hívja fel a figyelmet a szakember - maguk a jó szándékú ügyfelek sem tehetnek a csúszásokról, hiszen az ügyféllevelek sok esetben több mint tízsoros felesleges információt tartalmaznak - ezekből roppant nehéz kiszűrni az érdemi híreket.
A fizetési fegyelem növekedésén túl a számla információközvetítő ereje is kihasználható - míg egy számlát a fogyasztó átlagosan kétszer a kezébe vesz, addig nemzetközi adatok szerint a dm-levelek 95 százaléka olvasatlanul a kukában landol, s ha megnézik is, az erre fordított idő eltörpül a számlalevél tartalmának átvizsgálására szánt idő mellett. Épp ezért, ha a tranzakciós számlákat és promóciós üzeneteket együtt, egyetlen lapon próbálják eljuttatni az ügyfélhez, lényegesen komolyabb hatékonyság érhető el.
A Díjbeszedő Nyomda közelmúltban végzett kísérletében egy magyarországi kereskedelmi bank két, azonos számú ügyfélcsoportjának küldték ki ugyanazt a marketingüzenetet. Jelinek Gábor tájékoztatása szerint a számlalevélen felajánlott szolgáltatást 14 százalékkal többen vették igénybe azok közül, akik az ajánlatnak a kiemelő színes változatát kapták kézhez.
NAPI
