Az utóbbi években Budapesten gomba módra szaporodtak a nemzetközi ügyfélszolgálatok, sok multinacionális vállalat döntött budapesti call center létrehozása mellett, így fővárosunk Kelet-Közép-Európa ügyfélszolgálati központjává vált. Informatikai vállalatok, biztosítók, nemzetközi pénzintézetek hozták itt létre call centereiket, helpdeskjeiket vagy épp back office-ukat. A Gazdasági Versenyképességi Operatív Program (GVOP) két pályázata ugyanezen logisztikai tevékenységek fejlesztését tűzte ki célul, egyrészt a külföldön is tevékenykedő, másrészt a csak országon belül működő magyar cégek támogatásával.
Regionális vállalati központok létesítése (GVOP-2005-1.1.2)
A program célja a kelet-közép-európai térségen belül Magyarország regionális szolgáltató központtá fejlesztése. Ennek megfelelően a régiós vagy európai regionális hatáskörrel rendelkező vállalatokat célozza meg: szolgáltatási feladataik ellátásához kapcsolódó alrendszereik – így informatikai, elosztási, kereskedelmi, pénzügyi, szerviz- és vevőszolgálati, irányítási, képzési – központjainak országhatárokon belüli kialakítását támogatja. A pályázóknak kötelezettséget kell vállalniuk a projekt eredményeként létrejövő vagy bővítendő központban legalább plusz harminc (vagy 15 felsőfokú végzettségű) alkalmazott minimum öt éven keresztüli foglalkoztatására.
A pályázat 2005 februárjában jelent meg, a projekteket év végéig folyamatosan lehet benyújtani. A támogatási keretösszeg összesen 2,13 milliárd forint, a GVOP irányító hatóságának tervei szerint hat pályázat kap vissza nem térítendő támogatást – egyenként legfeljebb 300 millió forintot, az összes beruházás maximum 50 százalékát. A pályázat a kkv-szektort célozza meg, az ezen kívüli pályázóknak a meghirdetett támogatási keret maximum 30 százalékát tartja fenn. A támogatás egyik célja a regionális különbségek mérséklése, így eltérő támogatási arányt hirdetett meg az egyes régiókban; ezzel a már egyébként is logisztikai központként működő – és más régiókhoz képest fejlettebb – Budapesten létesülő központok 35, míg például az észak-magyarországiak 50 százalékos támogatásban részesülnek.
Logisztikai szolgáltatások fejlesztése (GVOP-2005-1.2.2)
Ez a pályázat elsősorban a belföldi tevékenységre koncentrál, a kiírás szerint a csak Magyarországon működő vállalkozások is indulhatnak rajta. Célja a logisztikai szolgáltatások fejlesztése, minőségi logisztikai szolgáltatások nyújtásával a vállalati hálózatok kialakulásának és működésének elősegítése, így elsősorban a logisztikai tevékenységek kihelyezését és a logisztikai szolgáltatók kapacitásbővítését támogatja. A program pénzügyi kerete 420 millió forint, az irányító hatóság 3-4 pályázatot kíván támogatni. A maximálisan elnyerhető támogatás a beruházás helyétől és formájától függően az összes elszámolható költség 35 vagy 40 százaléka, maximum 120 millió forint.
