Fotó: Bloomberg
Lakossági ügyfelek megnyerésére helyezi a hangsúlyt a jövőben a legnagyobb orosz magánpénzintézet, az Alfa Bank. Maciej Lebkowski elnökhelyettes a Reutersnak nyilatkozva szűz területnek nevezte a lakossági üzletet, mivel az elmúlt időszakban a pénzintézetek elsősorban a vállalati ügyfelek kiszolgálásával foglalkoztak. Az 1998-as pénzügyi válságot megelőzően a vállalati szegmensnél kisebb profitrátával kecsegtető lakossági üzletet a nagyobb bankok meghagyták az állami tulajdonú Szberbanknak, néhány korábban nagynak számító s lakossági ügyfelekkel is foglalkozó pénzintézet pedig az összeomlás áldozata lett. Ez alaposan megtépázta a háztartások banki megtakarításokba vetett bizalmát, öt év elteltével azonban már halványulnak az emlékek, és a pénzügyi rendszer megszilárdulását látva ismét hajlandónak mutatkoznak az emberek bankba vinni pénzüket.
Peter Aven elnök elismerte, hogy a lakossági hálózat kiépítése jelentős beruházást kíván, viszont a potenciális haszon is hatalmas. Az orosz háztartásokban ugyanis dollármilliárdokat tartanak az emberek vázákban, a padló alatt, illetve egyéb trükkös rejtekhelyeken. A piac külföldi pénzintézetek érdeklődését is felkeltette. A Raiffeisen- csoport már nem sokkal a válság után megjelent lakossági üzletágával Moszkvában és Szentpéterváron, tavaly novemberben pedig a Citibank nyitotta meg első fővárosi fiókját és további terjeszkedést tervez. A jelenleg 79 fiókkal rendelkező, de az idén újabb húszat nyitni szándékozó Alfa Bank egyrészt az alacsony színvonalú szolgáltatást nyújtó Szberbanktól szeretne ügyfeleket szerezni, másrészt eddig banki kapcsolattal nem rendelkező polgárokat kíván megnyerni. Az Alfa Bank tavaly 70 százalékkal, félmillióra növelte lakossági ügyfelei számát, miközben a piac csak negyvennel bővült.
Ács Gábor