Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A Budapesti Békéltető Testület (BBT) létszáma a megalakulásakor harminc fő volt, a fővárosi kereskedelmi kamara és a fogyasztói szervezetek egyaránt tizenöt-tizenöt főt jelölnek. A békéltető testületi eljárást igénylő fogyasztónak vagy – több fogyasztót érintő vitás ügyben – a fogyasztói érdekek képviseletét ellátó társadalmi szervezeteknek a kérelmet írásban kell benyújtaniuk a BBT elnökéhez.
A hatáskör megvizsgálása után a BBT – amennyiben illetékesnek ítéli magát – az eljárás megindulásától számított harminc napon belül meghallgatási időpontot tűz ki a felek számára. A tanács az eljárás megindulását követő hatvan napon belül az eljárást befejezi, indokolt esetben a határidő a testület elnöke által harminc nappal meghosszabbítható. A gazdálkodó szervezet köteles az értesítés kézhezvételétől számított öt napon belül írásban nyilatkozni a panasz jogosságáról, az ügy körülményeiről, illetve köteles az állításait alátámasztó tényeket megjelölni. Ha ez elmarad, a BBT a rendelkezésére álló adatok alapján határoz.
Az eljárás nyilvános, ám bármelyik fél kérheti a nyilvánosság kizárását. A tanács elnöke természetesen első körben megpróbálja tető alá hozni az egyezséget, ha ez nem sikerül, folytatódik az eljárás. A tanács határozata kötelezést tartalmazó határozat, amennyiben a panasszal érintett gazdálkodó szervezet a tanács döntését magára nézve kötelezőnek elismeri (alávetés). Ám csak ajánlásról beszélhetünk, ha a gazdálkodó szervezet az eljárás kezdetekor úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem fogadja el.
Ha a gazdálkodó szervezet a tanács ajánlásának nem tesz eleget, a fogyasztó által küldött értesítést a testület továbbítja az illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőségnek. Utóbbi megindítja a saját vizsgálatát.
A fogyasztó a tanács kötelező határozatának, illetve a jóváhagyott egyezségnek a végrehajtását – nem teljesítés esetén – a bíróságtól kérheti. Az eljáró tanács határozata nem érinti a fogyasztónak azt a jogát, hogy igényét a bírósági eljárás keretében érvényesítse. A tanács határozata ellen fellebbezésnek helye nincs.
A fél a határozat kézbesítésétől számított tizenöt napon belül annak érvénytelenítését kérheti a bíróságtól akkor, ha a tanács összetétele vagy eljárása nem felelt meg a fogyasztóvédelmi törvény rendelkezéseinek vagy a békéltető testületnek nem volt hatásköre az eljárásra. A bíróság a tanács kötelező határozatának végrehajtását a fél kérelmére felfüggesztheti.
