Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Noha minden ügy egyedi, természetesen megfigyelhetők bizonyos tendenciák – fejtette ki lapunknak a GVH fogyasztóvédelmi irodájának vezetője, Firniksz Judit. A hatályos versenytörvény harmadik fejezete szabályozza a kérdést, eszerint a fogyasztók megtévesztésének minősül különösen az, ha az áru ára, lényeges tulajdonsága tekintetében valótlan tényt vagy valós tényt megtévesztésre alkalmas módon állítanak, vagy az árut megtévesztésre alkalmas árujelzővel látják el.
Továbbá: az áruról, forgalmazásáról és más lényeges tulajdonságairól megtévesztésre alkalmas tájékoztatást adnak, illetve elhallgatnak valamely, a törvényben felsorolt lényeges körülményt. Jogsértés, ha különösen előnyös vásárlás hamis látszatát keltik és tilos a fogyasztó választási szabadságát indokolatlanul korlátozó üzleti módszerek alkalmazása – utóbbi esetben például olyan helyzetet teremt az illető cég, hogy a kínált terméket nem lehet valósan megítélni, más áruval tárgyszerűen összehasonlítani.
A tavalyi évben 839 bejelentés érkezett a GVH-hoz, ebből ötvenkét ügyben döntöttek úgy a szakemberek, hogy a fogyasztói döntések tisztességtelen befolyásolása körébe eső tényállás miatt megindítják a versenyfelügyeleti eljárást. A piaci élet versenyjogi aspektusú megfigyelése azt bizonyítja, hogy a cégek, a hirdetők igen gyakran az akciókkal, az akciós árengedményekkel, a nyereményjátékokkal tévesztik meg – akarva-akaratlanul – a fogyasztókat. Az emberek az akcióknál sokszor félreértik – nem elsősorban maguknak köszönhetően – a készletre vonatkozó információkat.
Áruhitel esetében fontos, hogy a vásárlás helyszínén elérhető legyen minden a fogyasztó döntéséhez szükséges információ. Visszatérőek a gyógyhatás hamis látszatát keltő termékek esetei. Élelmiszer, kozmetikum esetében egyes reklámozók gyakran keltik azt a hamis látszatot, hogy a gyógyszernek nem minősülő termék betegség gyógyítására alkalmas – közben mélyen hallgatnak az előzetes engedélyeztetési eljárás esetleges elmaradásáról. Érdekes módon sok bejelentés érkezett a távközlési szolgáltatókkal kapcsolatban, ennek talán a folyamatosan változó tarifa- és csomagstruktúra lehet az oka.
Az első látásra nehezen eldönthető ügyekben a használt kifejezéseknek a mindennapi életben, illetőleg a szakmában elfogadott általános jelentése az irányadó annak megállapításánál, hogy a tájékoztatás a fogyasztók megtévesztésére alkalmas-e – mutatott rá végezetül Firniksz Judit.
