A közlemény szerint fény derült arra, hogy az 1997 júniusa és szeptembere között gyártott G51 és G51t Touch Screen 15 collos, katódsugárcsöves modellek áramköri lemeze túlmelegedhet és esetleg tüzet is okozhat. 2001 óta a vállalathoz öt esetben érkezett panasz túlmelegedő és füstölgő készülékekről, ezek közül egy esetben kisebb anyagi kár is keletkezett. Az IBM az érintett modellek tulajdonosainak azt javasolja, hogy ne használják a készülékeket, és elektronikus levélben vagy telefonon keressék meg a cég javítási központját.
A felhasználók a készülékek hátoldalán található sorozatszám és gyártási dátum alapján meggyőződhetnek róla, hogy modelljük az érintett termékek közé tartozik-e. Az alábbi monitorok kerülnek visszahívásra:
G51:
Type/Model Number: 6541-02N, 6541-02E vagy 6541-02S
Date of Manufacture: 1997 júniusa és szeptembere között
G51t:
Type/Model Number: 6541-Q0N, 6541-Q0E vagy 6541-Q0S
Az IBM vállalja, hogy az érintett készülékeket bevizsgálja és szükség esetén megjavítja a hibás áramköri lemezeket. A vállalat átvállalja a visszahívással kapcsolatos költségeket, így a szállítási költséget is, ugyanakkor kizárólag működő modellek javítását vállalja.
