A Harris Interactive friss felmérése azt állapította meg, hogy a felhasználók az online bankolást jelölték meg az első számú internetes tevékenységként, amely megkönnyíti életüket. A Symantec megbízásából készült elemzés szerint a válaszadók 86 százaléka hetente mintegy öt órát takarít meg az online bankolással, és 21 százalékuknál teljes egészében kiváltja a bankba járást.
A Symantec idén 572 fő megkérdezésével Magyarországon is végzett kutatást a magyar felhasználók online vásárlási és bankolási szokásairól a személyes adatok biztonságának témakörét vizsgálva. Annak ellenére, hogy Magyarországon is egyre nő azok száma, akik banki és egyéb pénzügyeiket az interneten bonyolítják, a felhasználók bizalmatlanabbak, mint az amerikaiak. A magyar válaszadók 43 százaléka nyilatkozott úgy, hogy használja az internetes bankolási lehetőségeket.
Az e-banking elutasításának elsődleges oka a bizalmatlanság, illetve a személyes adatokhoz való illetéktelen hozzáféréstől való félelem, amely a válaszadók több mint 90 százalékára jellemző. Ezek mellett lényegesen kisebb arányban fordulnak elő olyan indokok, amelyek a tapasztalatlanságot, illetve a lehetőségek hiányát jelölik meg az online bankolás mellőzésének magyarázataként. Pozitívumként a gyorsaságot, kényelmet, valamint a banki nyitva tartástól való függetlenséget jelölték meg az online bankolás hívei, csakúgy, mint az amerikai felhasználók.
