Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
Az amerikai Avaya Inc., az infokommunikációs ipar egyik meghatározó szereplője magyarországi leányvállalatát választotta kelet-európai technológiai központjául. Az elmúlt egy évben a hazai vállalat 50 százalékkal emelte szakembergárdájának létszámát és 100 százalékkal növelte piaci részesedését a térségben. A call centerek piacán - a Kinet Kft. adatai szerint - 53 százalékos részesedéssel rendelkező Avaya Magyarország Kft. támogatásával új szakma is indul hazánkban, szeptembertől hét középiskolában kezdődik ügyfélszolgálati asszisztensek államilag elismert képzése.
A magyar leánycég az elmúlt évtől kezdődően egyre hangsúlyosabb szerepet kap az amerikai vállalat térségbeli terjeszkedésében. A magasan képzett szakembergárda negyvenről hatvan főre történő bővítéséről, az Avaya EMEA VoIP piaci részesedésének 8-ról 17 százalékra növeléséről számolt be Rohály Gábor, az Avaya Magyarország Kft. új ügyvezető igazgatója.
A call centerek hazai piacán meghatározó részesedéssel rendelkező vállalat új szolgáltatási üzletága Európa második legnagyobb szakértői központjának számít, amelynek feladata, hogy a meglévő viszonteladói partnerhálózatot, az ügyfeleket és az Avaya külföldi leányvállalatainak szakembereit támogassa, távolról beavatkozva a telepítésekbe, ellenőrzésekbe és javításokba - mondta el Varga György, az új szolgáltatási üzletág igazgatója. A végfelhasználók és a viszonteladói partnerhálózat számára kész szerviz- és installációs szolgáltatási konstrukciókat biztosítanak, így egységesen szolgálhatják ki ügyfeleiket.
Az ügyfélközpontú üzleti kultúra hazai terjesztése érdekében a Humánerőforrás Alapítvány kezdeményezésére szeptembertől hét középiskolában indul el az államilag elismert ügyfélszolgálati asszisztensképzési program. A cég a következő tanévben vezeti be a fiatal tehetségek ösztöndíjprogramját is, valamint az Informatikai Vállalkozók Szövetsége tagjaként erőfeszítéseket kíván tenni az infokultúra és a megfelelő jogi környezet kialakítására - jelentette ki Rohály.
