A verseny jó hatással volt a garanciális jogokra

Diószeghy László szerint a fenti tapasztalatokat támasztják alá a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara etikai bizottsága által lefolytatott eljárások is. Ez nem meglepő, gondoljunk csak a szolgáltatók, vállalkozók mindennapos "első" kérdésére: a megbízó kér vagy sem számlát? A kiszolgáltatott helyzetben lévő megrendelő többnyire az olcsóbb(nak tűnő) megoldást választja, így általában már szerződést sem írnak. Innentől kezdve a tevékenység nem dokumentálható, és probléma esetén csakis a megbízó lehet a vesztes. Ez ellen egyetlen orvosság van, mondja a szakember, nevezetesen az, hogy szerződni kell.
Ennél kedvezőbb a helyzet az árucikkekkel kapcsolatos szavatossági, jótállási igények érvényesítése terén. Az árucikkek útja ugyanis jobban nyomon követhető, és a jogi környezet - így például a polgári törvénykönyv idevágó szabályai vagy a garanciális szabályok alkalmazásával összefüggésben meghozott 117/1991-es kormányrendelet - is egyértelműen fogalmaz. Probléma esetén ugyanis első körben maga az eladó is díjmentes javítást vállalhat vagy árleszállítási javaslattal élhet. Az utóbbi években az üzletek többségében a piacgazdaság elveinek megfelelően "reagálnak" a fogyasztók kifogásaira. Diószeghy László szerint javasolható a vásárlók számára az is, hogy olyan eladó cégeket keressenek, amelyek fennen hirdetik milyen - külföldön és itthon egyaránt - elfogadott minőségi rendszerek, nemzetközi szabványok követelményeinek tettek eleget. A minőségi rendszernek tehát ebben az esetben piaci értéke van, ráadásul az ilyen cégek általában sikeresen rendezik a helyzetet reklamálóikkal.
A szakember rámutatott arra, hogy bár Magyarország a közép-kelet-európai régióban vezető szerepet játszik a fogyasztók garanciális jogainak megóvása és érvényesítése terén, legalább annyira le van maradva az uniós tagállamoktól, mint ez utóbbiak az egyesült államokbeli gyakorlattól. Az amerikaiak ugyanis szemrebbenés nélkül veszik tudomásul, hogy karácsony másnapján New Yorkban kicserélik az eltört ágú fenyőfát. Ráadásul rengeteg ügyvéd áll ugrásra készen, hogy megfelelő jutalék ellenében behajtsa a cégektől a kártérítéseket, így a vállalatok inkább előre fizetnek és rábólintanak a vásárlók minden kifogására.
DRÁVUCZ PÉTER