Az ügyfelek adatainak pontos és biztonságos kezelése létfontosságú egy bank életében. A nem megfelelő regisztrálási, lekérdezési vagy ellenőrzési műveletek várakozásra kényszerítik az ügyfeleket, bizalmatlanná tehetik a folyószámla-tulajdonosokat.
A bank azokkal az ügyfelekkel, akik lakossági folyószámlát szeretnének nyitni, kitöltet egy aláírási címpéldányt, amelyet később ügyfélkartonnak hívnak. Ezen szerepel az ügyfél aláírásmintája és egy nyolcjegyű kód, amely egyértelműen azonosítja az ügyfelet. Mivel ezek az információk szigorúan bizalmasak, ezért az összes aláírási címpéldányt a központi archívum páncélszekrényében tárolják. Ha egy tranzakció megköveteli az ügyfél aláírásának ellenőrzését, akkor eddig minden esetben egy az ügyfél által aláírt speciális űrlapot juttattak el faxon a központi archívumba, ahol kikeresték és hitelesítették az aláírást, majd visszafaxolták az űrlapot a bankfiókba. Ez a megoldás nehézkes, időigényes volt és sok hibalehetőséget rejtett magában.
Az ügyfélkartonok digitalizálását a Xerox Magyarország végezte el, az úgynevezett XBS módszerrel. A feldolgozás során komoly problémát jelentett a nagy mennyiségű, mintegy 170 ezer ügyfélkarton, valamint hogy a kartonok kisméretű és vastag papírból készültek. Biztonsági okokból a feldolgozás helyszínéül a bank központi archívumát választották.
A szkennelésre a Document Centre 230 ST digitális berendezés bizonyult a legmegfelelőbbnek. A feldolgozás során törekedni kellett a hibamentességre, ezért a végleges eltárolásig az állományok többszörös szűrőn mentek keresztül, így a teljes mennyiség digitalizálása 25 napig tartott. A már digitalizált kartonok a bankfiókokban is elérhetők, így egyszerűbbé és sokkal gyorsabbá vált az ügyfélazonosítás.
BALOG ZSOLT
**** KERETBEN ****
A Xerox forgalmának ma már 60 százalékát a digitális dokumentumkezelő rendszerek adják, ezért a cég a szoftverfejlesztésben olyan termékekre koncentrál, amelyek segítségével előbb a múltban felgyülemlett dokumentumokat elektronizálják, majd biztosítják azt a rendszert, amellyel az információ a jövőben hozzáférhető lesz. Ilyen termék a Flowport, amely a papíralapú dokumentumból digitálisat készít és lehetővé teszi, hogy az bármikor, bárhol elérhető legyen.
A Xerox forgalmának ma már 60 százalékát a digitális dokumentumkezelő rendszerek adják, ezért a cég a szoftverfejlesztésben olyan termékekre koncentrál, amelyek segítségével előbb a múltban felgyülemlett dokumentumokat elektronizálják, majd biztosítják azt a rendszert, amellyel az információ a jövőben hozzáférhető lesz. Ilyen termék a Flowport, amely a papíralapú dokumentumból digitálisat készít és lehetővé teszi, hogy az bármikor, bárhol elérhető legyen.