A POS (Point of Sale) az a felület, melyen keresztül az első kapcsolatfelvétel megvalósul és dokumentálódik: telefont és adott szolgáltatáscsomagot vásárol az ügyfél. Ennek megfelelően a rendszernek három fontos követelménynek kell eleget tennie. Gyors, rugalmas, ügyfélcentrikus ügyfélkezelést biztosítson, teljes mértékben illeszkedjen a vállalat logisztikai és marketing folyamataihoz, az érvényes törvényi szabályozóknak, előírásoknak megfeleljen.
