Az OTP Bank vállalati és önkormányzati ügyfelei számára a hagyományos banki szolgáltatásokon túl (hitelnyújtás, betétlekötések, számlavezetési szolgáltatások) számos más területen is kínál az esetlegesen felmerülő igényekre megoldást.
A közép- és nagyvállalati, valamint az önkormányzati ügyfelek részére az elsődleges kapcsolódási pontot az ügyfélkapcsolati tanácsadók jelentik. Az ügyfélkapcsolati tanácsadói hálózat tagjai az ügyfelek minden olyan igényére igyekeznek választ találni, amelyre létezik a bankcsoporton belül megoldás.
Ezt a hálózatot erősíti, hogy az ügyfélkapcsolati tanácsadók egy része az általános mértéket meghaladóan specializálódik egy-egy kiemelt területre, ilyen például a biztosítások, deviza- és kamatkockázat-kezelés, EU-tanácsadás vagy lízingfinanszírozás. A megyeszékhelyi fiókok mellett Budapesten négy helyen négy-négy speciálisan képzett ügyfélkapcsolati tanácsadó dolgozik annak érdekében, hogy az ország teljes területén egyforma minőségű szolgáltatást kaphassanak az ügyfelek.
Az idén indult rendszer eddigi tapasztalatai az ügyfelek részéről rendkívül pozitívak. Kedvező fogadtatásra találtak a határidős fedezeti ügyletek, amelyekről - a devizapiaci folyamatokat elemezve - a bank szakemberei folyamatosan tájékoztatják az üzletmenetükben érintett ügyfeleket. Jelentős ügyféligény mutatkozik az uniós pályázati tanácsadás iránt is. Ezen igényeket az erre specializálódott ügyfélkapcsolati tanácsadók bevonásával juttatják el a pályázatírással foglalkozó tanácsadó cég, az OTP Hungaro-Projekt számára. Egyre több igénnyel találkoznak a banki kapcsolattartók különböző biztosításokhoz kapcsolódóan is. Az OTP Garancia Biztosító által kínált Épszer-biztosítások a beruházások kivitelezési szakaszában jelentenek megoldást a kivitelező és a beruházó számára, míg a vagyonbiztosítások a kész épületeket, berendezéseket biztosítják. Ugyanakkor nagy az érdeklődés a cégek és önkormányzatok részéről a munkavállalóikra kötött csoportos élet- és baleset-biztosítás iránt is, melyet akár a cafeteriacsomag elemeként is igénybe vehetnek.
Számos esetben előfordul, hogy az ügyfél szeretne többféle finanszírozási lehetőségre - így hitelre és lízingre is - ajánlatot kapni. Az ügyfélkapcsolati tanácsadók ilyen esetben a Merkantil-csoport ajánlatát juttatják el a bank hitelajánlata mellett az ügyfélhez. Nem utolsósorban meg kell említeni azokat az utazási lehetőségeket, amelyeket a cégek előszeretettel vesznek igénybe munkatársaik továbbképzéséhez, csapatösszetartásokhoz és egyéb ösztönzők nyújtásához. Az ilyen igényekkel szintén érdemes a banki kapcsolattartókhoz fordulni, akik ügyfeleik részére személyre szabott ajánlatot kérnek az OTP Traveltől.
Praktikus megoldást jelenthet a cégek és önkormányzatok számára, hogy a banki szerződéskötéshez munkavállalóiknak nem kell minden esetben a fiókba fáradniuk. Bizonyos lakossági termékek (például nyugdíj- vagy egészségpénztári szerződéskötések) esetén lehetőség van arra, hogy a bank munkatársai előre meghirdetett időpontban egy-egy cég vagy önkormányzat irodájában bonyolítsák le az ügyintézést.
Economx