Az Európai Bizottság javaslatára az Európai Unió elfogadta a légi utasok jogait megszilárdító új jogszabályát, amely 2005. február 17-én lép életbe. Az új jogszabály lehetőséget ad arra, hogy az európai légitársaságok utasai abban az esetben, ha érvényes jegyük ellenére – a gyakran alkalmazott „túlfoglalási” gyakorlat miatt – nem jutnának fel járatukra, emelt összegű kompenzációt kérhetnek az adott légitársaságtól. A Bizottság reményei szerint az új rendelet arra kényszeríti majd a légitársaságokat, hogy elálljanak a túlfoglalás alkalmazásától. Felismerve a rájuk háruló kötelezettségek súlyosságát, a légitársaságok már benyújtották hivatalos panaszukat az Európai Unió bíróságához. Az unió további két jogszabállyal is hozzájárul a légi utasok jogainak védelméhez, amelyekkel meghatározza az utasok biztosítását meghatározó szabályokat, valamint az esetleges balesetek bekövetkeztekor a légitársaságokra vonatkozó kötelezettségeket.
A légi utasok jogainak megszilárdítása érdekében a jogszabályi háttér biztosítása mellett fontos a bizottság számára a közvélemény tájékoztatása. Ennek érdekében a közlekedésért felelős főigazgatóság elindította a témával foglalkozó összefoglaló web site-ját, mely a http://europa.eu.int/comm/transport/air/rights/info_en.htm címen érhető el.
