Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
- Az elmúlt két évben a biztosítóegyesületek léptek rendkívül alacsony díjakkal a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási piacra. Mit vár az idei kampánytól?
- A biztosítási kultúra fejlődik, s bár a kgfb továbbra is árérzékeny biztosítás marad, az ügyfelek egyre inkább az ár-érték arányt nézik. Egy sör áráért nem biztos, hogy az ügyfélnek megéri váltani. A rendkívül alacsony díjon kínált biztosítások - amelyek az elmúlt években megjelentek egyik vagy másik szereplő részéről - ráadásul hosszasan nem tarthatók, ezért várható, hogy emelni kényszerülnek, akik az elmúlt években az árversenyben élen jártak. Az Allianz ügyfelei igényeit tartja szem előtt, ezért ügyelünk arra, hogy elérhető áron minél jobb és minél gyorsabb szolgáltatást nyújtsunk. Az idei kampány előtt annyit árulhatunk el, hogy aki az Allianz ügyfele marad vagy az Allianzcal köt, az idén is jól jár.
- Korábban sokan nagy reményeket fűztek az aktív kárrendezéshez, ahol a más által okozott kárt a saját biztosító téríti és az ügyfél helyett elszámol a károkozó biztosítójával. A rendszer azonban még mindig szűk körben működik, miközben a kicsik szerint a nagyok által elfogadott javítási órabérek túl magasak.
- Évekkel ezelőtt az Allianz lépett elsőként a piacra az aktív kárrendezési szolgáltatással, folyamatosan nő az érdeklődés és az igénybevétel is. Külön örülünk annak, hogy már kisebb biztosítótársaságok is csatlakoztak az egyezményhez. Nem csoda, hiszen az ügyfelek jobban járnak, mert levesszük a vállukról a kárügyintézés gondját, így az ügyfélnek nem kell izgulnia, hogy a másik fél biztosítója megfelelően szolgáltat, időben fizet-e.
- Olcsóbb lehetne a kötelező biztosítás akkor, ha biztosítási évfordulóra történne a szerződésváltás - amit a nagybiztosítók is egyre jobban támogatnak - és elmaradna az egyre nagyobb marketingköltségeket felemésztő kampány?
- A kampány helyett az évfordulós váltás kiegyenlített operációt jelent, ami jobb színvonalú és természetesen olcsóbb szolgáltatást eredményezne. A döntéshozókat az ügyfél érdekei, nem pedig a biztosítási piac szereplőinek pillanatnyi érdekei kell, hogy vezéreljék.
- Többszörösen megerősített tény az Allianz onlinebiztosítójának elindulása. Mikorra várható, van-e esély arra, hogy jövőre az új cég is bekapcsolódik a kgfb-piacra?
- Pontosítanám: az Allianz már évek óta belépett az online piacra, hiszen honlapunkon keresztül is lehetősége van az ügyfélnek kgfb-szerződést kötni és az online alkuszokon keresztül is elérhetőek vagyunk. Az Allianz pedig nem egy új biztosítótársaságot, hanem egy Kelet-Közép-Európában egységes online értékesítési platformot hozott létre Allianz Direkt néven, még markánsabbá téve az online jelenlétet.
