Tavaly a biztosítók több esetben is megsértették az ügyfelek tájékoztatására, a szerződések megkötésére, módosítására és teljesítésére vonatkozó jogszabályi rendelkezéseket - derül ki a PSZÁF vizsgálatából. Az ügyfél-tájékoztató gyakran nem tartalmazta a biztosítási tartam határozatlan voltát, a feltételekben nem határozták meg világosan a kezdeti költség fogalmát és mértékét, a biztosító a szerződésben előre rögzítette a szerződés - esetleges - egyoldalú módosításának lehetőségét. A kötelező gépjármű-felelősségbiztosításoknál a legjellemzőbb hiányosság az volt, hogy a díj nem fizetése miatt megszűnt szerződéseket a jogszabályi határidőn túl törölték. (MH, 10. old.)
