Állítsd be, hogy az Economx az elsők között legyen a Google-találatokban!
- A legtöbb cég a gyenge forgalomra panaszkodik, ha szóba kerül az elmúlt év. Önök mit tapasztaltak ezen a területen?
- A tavalyi értékesítések - hasonlóan más területekhez - nem teljesen úgy alakultak, ahogy elterveztük. Még olyan húzó ágazatban, mint a gyógyszeripar is tapasztalható volt a költségvisszafogás. Mi ennek ellenére továbbra is optimisták vagyunk, amire több okunk is van. Az egyik, hogy a Miele domináns a labormosogatás területén, legyen az egészségügy, valamilyen kutatóintézet, a már említett gyógyszeripar, olajipar vagy éppen egy vizes labor. A másik - és ez a legfontosabb -, hogy elégedett ügyfeleink vannak, majdhogynem úgy is fogalmazhatnék, szeretik a gépeinket.
- Miben nyújt többet a Miele a többieknél?
- Amiben jó pozíciót tudtunk elérni, azok a bevizsgálási rendszerek - például az IQ és az OQ -, amelyek minősített beüzemelést, illetve minősített üzemeltetést tesznek lehetővé. A gyógyszeriparban ugyanis olyan követelményeket állíthatnak akár a labormosogató gépekkel szemben is, amelyek minősített működést követelhetnek meg. Az IQ; OQ protokollt az anyacégünk dolgozta ki, elvégzésére pedig a Miele Márkaszerviz jogosult. Ha valamelyik labor vásárol egy készüléket, amelyhez az IQ és OQ minősítést is kéri, akkor mi az anyagcégtől az adott intézmény számára egy tanúsítványt kérünk. Az intézményt, a készülék pontos telepítési helyét, a gép típusát és a hozzá rendelt kiegészítőket anyacégünk regisztrálja. A Miele Márkaszerviz a bevizsgálásokat minősített műszerekkel és erre kiképzett szakemberekkel elvégzi, az eredményt pedig a protokollban leírtak szerint rögzíti. Az eredmény egy példánya a felhasználóé, egy példánya pedig visszakerül a gyártóhoz, tehát az anyacégünkhöz. Ezen a területen további lehetőség a készülékek időszakos felülvizsgálata, amit revalidálásnak is neveznek. Standard kidolgozott rendszerek ellenőrzött működtetése garancia a biztonságos üzemeltetésre és a biztos tisztítási eredményre.
- Miben különböznek az ipari mosogatógépek a háztartásban használatosaktól?
- Az ipari mosogatógépek ugyan a háztartásban használt gépekből fejlődtek ki, de az eltérő igények miatt hatalmas különbség van köztük. Más anyagokból készülnek, más programokkal rendelkeznek, más vegyszerekkel, más betétekkel és más programidővel működnek. Előfordul, hogy olyan tisztaságot kell elérni, ami kromatográf-mérési tartományig megy, ez pedig már labor-mosogatógép szinten sem mindennapi feladat. A kisebb készülékeket többnyire átlagos méretű laborok használják, míg a nagyobbakat olykor például a gyógyszergyártás közvetlen környezetében. Ilyen lehet egy injekciótöltő-üzem töltőautomata egységeinek tisztítása, amikor az egyik termékről átállnak egy másikra. Egy másik fontos terület az implantátumok gyártásánál a csomagolás előtti utolsó tisztítás. Működik készülékünk beültethető szemlencséket, illetve kontaktlencséket gyártó cégnél is. Több példa van már arra is, hogy a mosogatás minőségét a lefuttatott program adatainak rögzítésével bizonyítják. A készülékek erre is képesek, akár nyomtatott, akár elektronikus archiválás formájában.
Anyacégünk mottója "Immer besser", azaz mindig jobbat. Nem véletlen tehát, hogy a fejlesztésekben a Miele cég meghatározó és élenjáró volt és ma is az, és az sem, hogy a labor-mosogatógépeink bőven 20 év feletti kort érnek meg. De már az üzembe helyezés első pillanatától megszeretik Azokat vagy Őket - mert soknak nevet is adnak nekik.
