A piaci adatok alapján mintegy 70 százalék a lakásbiztosítással rendelkező háztartások aránya, ami több mint 4,2 millió háztartást jelent. Csikós Dániel, a Genertel biztosító vezérigazgatója szerint a lakásbiztosítások fejlődésében az elmúlt években nagy szerepet játszott az internetes szerződéskötés térnyerése: míg néhány évvel ezelőtt csak a lakások 30-40 százaléka volt biztosított, addig mára ez az arány 60-70 százalékra emelkedett. A Genertel direktbiztosító megbízásából az NRC Piackutató által végzett kutatásból kiderül, hogy a lakásbiztosítással még nem rendelkezők 80 százaléka kötne lakásbiztosítási szerződést az interneten. Egy nemrégiben készült uniós statisztika szerint a magyar lakásbiztosítási tarifák az alsó szegmenshez tartoznak, de Spanyolországban, Portugáliában és Olaszországban is legalább ennyire olcsó a biztosítás.
Személyesen az ügyfélszolgálaton kevesebb mint a megkérdezettek ötöde, telefonon alig hat százalékuk szerződne, és internetes alkuszhoz is jóval kevesebben fordulnának, mint ahányan a biztosító saját weboldalát választanák. Bár az ügyfelek lakásbiztosítást is elsősorban a tarifa alapján választanak - hasonlóan a gépjármű-biztosításokhoz -, egyre többeknek fontos a szolgáltatás minősége és a kiegészítő módozatok köre is - e tekintetben az internet gyors és korszerű eszköz az igények testreszabásához.
