Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A hitelintézeteknek - mondták el a Budapest Banknál (BB) arra, hogy közeledhet az az idő, amikor kereskedelmi láncok olcsó alapszámlát, csekély hitelt és kártyát is kínálnak - mindenkor készen kell állniuk a versenyhelyzet változásának kezelésére, új piaci szereplők megjelenésére. Mint hozzátették: ilyen változásból a bankok az utóbbi időkben már ízelítőt kaphattak. A K&H-nál egyelőre nem számítanak Magyarországon jelentős piaci szereplő megjelenésére a pénzforgalmi szolgáltatások területén. A számlavezetés terén az MKB tapasztalatai szerint a fogyasztók a komplex, teljes körű szolgáltatásokat preferálják, ide értendőek például a közüzemi számlákkal kapcsolatos tranzakciók. Ezért a pénzintézetnél szintén nem tartják rövid távon jelentős tényezőnek a kereskedelmi láncok kezdeményezését ezen a téren.
Gábriel Zsuzsanna, az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepének bankszámla-termékmenedzsere kissé árnyaltabban látják ezt a kérdést. Mint elmondta: a hipermarket bizonyos értelemben a fiókhálózat funkcióját veheti át, annál még gyakoribb személyes kontaktust is jelenthet - lévén vásárolni (vagy postára) többször járnak az emberek, mint bankfiókba. Az az ügyfélkör azonban, amelyet érdekelhet ez a fajta bankolás, eltér az AXA célcsoportjától. Az áruhitelezés tekintetében kézenfekvő, hogy a pénzügyi szolgáltatást ott vehesse igénybe az ügyfél, ahol a terméket megvásárolja. Nem ez azonban a helyzet a bankszámla-szolgáltatásoknál. Az új szolgáltatások sikerességét árnyalja, hogy míg a bankfiók diszkrét és biztonságos közeget jelent, egy zsúfolt bevásárlóközpont nem a legmegfelelőbb helyszín a megfontolt döntést igénylő pénzügyek meghozatalára.
A folyószámlák terén a "nehézsúlyú" konkurensek megjelenése biztosan érzékenyen érintené a bankokat, hiszen ezek mára a más termékekhez való ügyfélszerzésnek is kiemelt terepévé váltak. A BB-nél ezzel kapcsolatban általánosságban elmondták: a banknál aktív folyószámla-kapcsolattal rendelkező ügyfeleik gyakrabban vesznek igénybe további szolgáltatásokat, és nyitottabbak a bank további ajánlataira is, ezért az elsődleges számlakapcsolat kiemelten fontos a bank számára. Gábriel szerint is a keresztértékesítés szempontjából nagyon fontos a számlakapcsolat. A folyószámla "kopogtató" termék, a napi pénzügyek eszköze, amely a bankkártyában fizikailag is testet ölt. Az elégedett bankszámla-tulajdonos szívesen hallgatja meg először saját bankja egyéb termékajánlatait. Abban hiszünk - fejtették ki a K&H-nál -, hogy megfelelő számlacsomag esetén az ügyfél ugyanahhoz a bankhoz utalja jövedelmét, aktív bankhasználóvá válik, folyószámlahitelt, hitelkártya- és egyéb fogyasztási kölcsönöket is igénybe vesz.
