Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Napokra megbénult az Allianz Hungária Biztosító Zrt. kárrendezési rendszere - állítják a gépjárműjavító cégek. Az érintett szervizek közötti levélváltás tanúsága szerint a kárrendezés ügymenete olyannyira lelassult, hogy az már működésüket és a javítást is hátráltatta.
A biztosító határozottan visszautasította azokat az állításokat, amelyek szerint leállt volna a társaság informatikai rendszere. Kérdésünkre közölték, hogy a kárrendezési folyamat átszervezését megelőző néhány napban a szervizek beküldött anyagainak visszaigazolása csúszott, ezt próbálják meg egyesek az Allianz Hungária jó üzleti hírnevének rontására felhasználni. Velük szemben az esetleges jogi eszközökkel történő fellépés lehetőségét fontolgatja a cég.
A német tulajdonban levő biztosító a kérdéseinkre adott írásos nyilatkozatában kifejtette, hogy a társaság kárfelvételi joggal rendelkező szerződött javítópartnerei az eddig megszokott módon végezhetik a kárfelmérési tevékenységet. Azon szerződött javítópartnereket, amelyek nem rendelkeznek kárfelvételi jogosultsággal, a kárbejelentés megtétele után személyesen keresi fel az Allianz kárszakértője. A visszaigazolások csúszása miatt faxon is kiküldték a hitelleveleket, az utalások pedig a szervizek számára folyamatosan történnek - tájékoztatott a biztosító sajtóosztálya. A javítók beküldött anyagait feldolgozzák, a szervizeknek azonnal kifizetik a károkkal kapcsolatos költségeiket. November 19-étől pedig már a normál ügymenet szerint történt a visszaigazolások kiküldése a javítók számára - derül ki a hivatalos nyilatkozatból.
A biztosító üzleti titokra hivatkozva nem kommentálta ugyanakkor lapunk arra vonatkozó kérdését, hogy van-e alapja annak a hírnek, amely szerint a kárrendezésre vonatkozó anyagokat előbb Budapestről Győrbe, majd Győrből ismét Budapestre szállították.
A biztosító sajtóosztálya szerint az átszervezés az ügyfelek és a szerződött partnerek számára gyorsabb ügyintézést eredményez majd, és főként a fővárosban teszi majd jóval egyszerűbbé az ügyfelek számára a kárrendezést. A változás azonban az új helyszínen dolgozók számára fokozott munkaterheléssel jár, amelyen erőforrás-átcsoportosítással enyhítenek.
