Az internet egyre jelentősebb szerepet tölt be a biztosításkötési folyamatban: a Genertel Biztosító Zrt. és az NRC Piackutató Kft. bevonásával készített kutatás szerint az internetezők 90 százaléka használja az internetet vásárlás előtti tájékozódásra. A biztosítási piacon szerényebbek az eredmények: a kötelező biztosítások megkötése előtt az autósok 60 százaléka, cascoszerződés előtt az autósok 30 százaléka tájékozódik előre az interneten. A megkérdezettek 42 százaléka kötötte meg interneten keresztül kgfb-jét - ám az arányt torzítja, hogy az 1400 fős reprezentatív kutatáshoz 2000 fős Genertel-ügyfélgárda is csatlakozott, ahol ez az arány 90 százalékos. A hazai cascopiacon ma még viszonylag alacsony a weben megkötött szerződések aránya, azonban már ma is a casco biztosítások 13 százalékát valamilyen direkt csatornán keresztül kötik meg az autósok. A kutatás eredményeként megállapítható, hogy az internet egyre jelentősebb szerepet tölt be a biztosításkötési folyamatban: az autóval rendelkező internetezők 75 százaléka nyitott arra, hogy biztosításait interneten vagy telefonon keresztül intézze, 43 százalékuk számára kifejezetten vonzó ez a biztosításkötési mód.
