Továbbra is rendkívül rosszul áll a hazai polgárok pénzügyi kultúrája - derült ki az IFUA Horváth & Partners tanácsadó cég és a Data Research Kft. felméréséből. Mint azt Huba Eörs kutatásvezető kiemelte: a 18 éven felüliek 27 százalékának még mindig nincs semmilyen banki kapcsolata, azok pedig, akik ügyfelei valamelyik hitelintézetnek, több mint háromnegyedükben megelégednek azzal, hogy egyetlen bank nyújtson nekik szolgáltatást. A felmérés szerint azok az ügyfelek, akik négy vagy több banki terméket vesznek igénybe egy-egy pénzintézetnél, a legmagasabb arányban nyilatkoztak úgy, hogy adott esetben más banknál is ügyfelek lennének. Ennek vélhetően az a magyarázata, hogy ezek az emberek jól tájékozottak a banki termékek/szolgáltatások világában. (A felmérés szerint az ügyfelek mindössze 28 százaléka vesz igénybe három vagy több terméket fő bankjánál).
A banki ügyfelek összességében hűek "fő bankjukhoz", eddig mindössze 17 százalékuk váltott és csak 9 százalékuk tervez ilyen irányú változást. A váltás melletti fő érv, hogy a vetélytárs kedvezőbb kondíciókat kínál.
