Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Pécsen alakítja ki első magyarországi call centerét a német buw – erősítette meg a NAPI Gazdaság információit Gonda Tibor, a város gazdasági ügyekért felelős alpolgármestere. Az egyik legnagyobb telefonos ügyfélszolgálatokat működtető német társaság magyar központja egyelőre 30-40 dolgozót vesz fel, a létszám azonban a nyár közepére már 50-re, az év végéig pedig 200-ra bővül. (Információink szerint a leendő alkalmazottak bruttó 200-250 ezer forintot kereshetnek havonta.) Gonda Tibor elmondta: a szolgáltatóval abban állapodtak meg, hogy míg megfelelő ingatlant nem találnak, egy a helyhatóság által térítésmentesen rendelkezésükre bocsátott épületben kezdhetik meg működésüket. Kezdetben a magyar leányvállalat a német ügyfeleket szolgálja ki – a hívásokat az osnabrücki központból Pécsre irányítják –, később azonban a magyar piacra is igyekeznek betörni. Értesülésünk szerint a buw Pécs mellett már más magyar nagyvárosokkal is tárgyalásokat kezdett call centerek létrehozásáról. A csoport további növekedéséhez Magyarország mellett Lengyelországban keresnek lehetőséget, főleg az alacsonyabb munkaerőköltségek miatt.
A buwot 1993-ban alapította Jens Bormann és Karsten Wulf. A csoport mára Németország egyik legnagyobb ügyfélszolgálati (customer care) outsourcing-vállalkozásává nőtte ki magát. A kezdetben klasszikus call centerként működő cég mára több mint 1500 embernek ad munkát Osnabrückben, Münchenben, Münsterben és Halléban. Napjainkra teljesen komplex szolgáltatásokat kínálnak nemcsak középvállalatoknak, hanem multinacionális óriásoknak is. Így lehetőséget adnak nemcsak az outsourcingra, hanem a vállalat meglévő saját ügyfélszolgálati kapacitásának hatékonyabbá tételére is: stratégiai tanácsadással, műszaki megoldásokkal, átszervezéssel és vezetői coachinggal. Legnagyobb ügyfeleik között található a BMW és az RWE, emellett telekommunikációs cégeknek, kábeltévé-társaságoknak és katalógusáruházaknak biztosítanak háttérbázist. A csoport árbevétele 2004-ben közel 30 millió euró (mintegy 7,5 milliárd forint) lett.
