A Magyarországon tevékenykedő logisztikai társaságok szolgáltatásaival az igénybevevők 77 százaléka többnyire elégedett, 18 százalék szerint a megrendelő cég helyzete nem változott a szolgáltatások felhasználása nyomán, 5 százalék pedig az összes célját elérte - derül ki a KPMG tanulmányából, amely először ad átfogó képet arról, hogyan változott Magyarországon az elmúlt évtizedben a logisztikai piac, milyen célokat, előnyöket kínálnak az erre szakosodott társaságok, s milyen elvárásokat támasztanak velük szemben. A felmérésbe több mint félszáz társaságot vontak be, 29 megrendelőt és 23 szolgáltatót. Az előbbiek közül egy sem akadt, amely megbánta volna, hogy a logisztikai feladatokat másra bízta, illetve arról számolt volna be, hogy a tevékenység kihelyezése miatt a cég helyzete rosszabbodott. A logisztikai szolgáltatásokat nyújtó 23 cég tavaly összesen 22-23 milliárd forintot kapott a tevékenységért.
Manapság már reálisabban, körültekintőbben fogalmazzák meg az elvárásokat és a vállalásokat, ezért általában kevesebb a konfliktus a szolgáltatások értékelése kapcsán. Ez persze nem azt jelenti, hogy a logisztikai szolgáltatásokat nyújtók, illetve igénybe vevők maradéktalanul elégedettek lennének egymással. A válaszadók mintegy 62 százaléka véli úgy, hogy „az egyértelmű versenyelőnyöket széles körben még nem realizálták”. Részben ehhez kapcsolódik az a két markánsan ellentétes vélemény, hogy a válaszadók 46 százaléka szerint „nincs igazi kínálati verseny” a logisztikai piacon, 38 százalékuk szerint pedig éppenséggel „sok cég kínál magas színvonalú szolgáltatásokat”.
Míg az 1990-es évek első felében az országban működő vállalatok csak szórványosan - és főleg multinacionális cégek - alakítottak ki saját logisztikai bázisokat, illetve vették igénybe a magyar piacra viszonylag korán lépő szolgáltatók kínálatát, az ezredfordulóra bizonyos szempontból a bőség zavara jellemző, részben meglévő raktárbázisok korszerűsítése, bővítése, részben zöldmezős beruházások megvalósítása nyomán. Az élesedő verseny jelenleg inkább az egyszerűbb logisztikai szolgáltatásokat nyújtó cégek között tapasztalható, az egy-egy terméknél, termékcsoportnál kiegészítő tevékenység elvégzésével - például „ömlesztve” érkezett alkatrészek becsomagolása, termékek párosítása - értéknövelő, illetve egyedi igényeket kielégítő szolgáltatásokat nyújtó - például állandó hőmérsékletet igénylő cikkek: gyógyszerek, mélyhűtött termékek tárolására vállalkozó - logisztikai bázisokra fokozatosan növekszik a kereslet.
A KPMG-felmérés szerint míg a fejlett nyugat-európai országokban ma már inkább regionális, sőt olykor globális megállapodásokat kötnek a logisztikai szolgáltatásokat kínálók s a megrendelők, addig Magyarországon nagyobb arányban - mintegy 67 százalékban - alapvetően országon belüliek e munkakapcsolatok.
