Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Az Erste 2013 óta zajló fiókhálózati fejlesztési programjának részeként tavaly és idén 26 bankfiók teljes körű felújítása történt meg összesen közel kétmilliárd forint értékben. Az általánosnak mondható korszerűsítési munkálatok - ügyféltér modernizálása, arculati elemek frissítése, stb. - mellett a pénzintézet kiemelt figyelmet fordít a bankfióki ügyfélkiszolgálás és ügyfélélmény digitális eszközökkel történő támogatására is. Ennek keretében az Erste Bank összes, vagyis 128 fiókjában ingyen elérhető wifi-hozzáférést biztosít az ügyfelek számára. Emellett az átalakított fiókokból 18-ban kialakítottak Netbank Sarkot is, ahol az elhelyezett terminálokon keresztül elérhetőek többek között az ászf-ek, a hirdetmények digitális formátumban, a Netbank és az Erste Bank honlapja is.
A társaság folyamatosan egyszerűsíti és gyorsítja banki ügyintézést: 2013 folyamán megújították a ma már több mint 400 ezer ügyfelet kiszolgáló netbanki szolgáltatást, amelyen keresztül az ügyfelek évi közel hétmillió tranzakciót folytatnak le. A napokban a NetBank több új szolgáltatással bővült, mely új funkciók segítségével az ügyfelek online válthatják át számlacsomagjukat felnőtt Erste EgySzámlára vagy egyszerűen, néhány kattintással kiegyenlíthetik hitelkártya-tartozásukat.
Ezen felül 190 darab új multiszéfet is telepítettek az Erste Bank fiókjaiba, ahol így összesen már 480 ilyen eszköz segíti az ügyfelek kiszolgálását. A multiszéfek lehetővé teszik, hogy meghatározott értékösszegig több bankfióki tanácsadó is végezhessen készpénzmozgással járó ügyleteket, és ne kelljen minden ilyen feladat kapcsán a főpénztárhoz fáradnia az ügyfélnek. Mindezzel a készpénzes tranzakciók megoszlanak a multiszéfes munkaállomások között, ami által csökkent a várakozási idő, és nőtt az ügyfél-elégedettség - fogalmazott az Erste közleménye.
