A hivatal közlése szerint azután indítottak vizsgálatot a légitársasággal szemben, hogy a hétfői Dubaj-Budapest törlése miatt több tucat magyar utas rekedt ellátás nélkül a Közel-Keleten. A közlemény szerint kivizsgálják, hogy eleget tett-e a légitársaság a nemzetközi és uniós előírásokban foglalt tájékoztatási és segítségnyújtási kötelezettségének, biztosította-e az utasokat megillető ellátást, szállást, alternatív eljutást és kompenzációt.

A kormányhivatal hangsúlyozta, a vizsgálat során minden, az utasjogokat sértő magatartással szemben zéró toleranciát alkalmaz. Leszögezték, hogy

Kapcsolódó

amennyiben a jogsértés megállapítást nyer, a lehető legszigorúbb bírságot szabják ki a légitársasággal szemben, amelynek mértéke a 650 millió forintot is elérheti.

A Wizz Air nem sokkal a Kormányhivatal közlése után az lapunknak levélben küldte el álláspontját, amelyben azt írják, hogy a közel-keleti helyzet hirtelen eszkalálódása rendkívüli helyzetet teremtett a térségben, amely minden légitársaságra, repülőtérre kihatással volt.

Felidézik, hogy először Katar, majd az Egyesült Arab Emírségek is lezárta légterét. Minden ebbe a régióba érkező, vagy innen induló járat késett vagy törölni kellett.

A Dubajból Budapestre tervezett 2498-as járat szintén nem tudott elindulni, mert a Budapestről Dubajba érkező repülőgépnek Rijádban meg kellett szakítani az útját – írják.

Közölték, hogy a légtérzár elrendelése idején már zajlott az utasfelvétel, a csomagfeladást pedig már többen is befejezték és az utasbiztonsági ellenőrzést követően a terminálban voltak. Őket a csomagokkal együtt ki kellett kísérni a biztonsági területről, amely a rendkívüli helyzet miatt elhúzódott.

Ezután az utasokat az általuk megadott elérhetőségeken először a járat késéséről, majd törléséről is értesítette a Wizz Air, amely saját költségén szállodai szobát foglalt számukra – teszik hozzá.

A légitársaság kérdőívet küld ki az érintett utasainak, amelyben felméri, hogy hányan kérik az alternatív légitársaságokkal való hazaszállítást, melynek költségét szintén a Wizz Air állja. Őket az ügyfélszolgálat telefonon és e-mailben is keresni fogja a részletekkel kapcsolatban

– jelentette ki állásfoglalásában a diszkont légitársaság.

Újabb járatokat töröl a Wizz Air a Közel-Keleten dúló harcok miatt

Még két járatát függeszti fel szeptember közepéig a fapados légitársaság.
Ha többre kíváncsi, itt olvashat tovább.