Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Hétfőn 12 órától éjfélig ugyan feloldották a légtérzárat Magyarország felett, ami pénteken 19 órától volt érvényben, de továbbra is bizonytalan, hogy a hétvégén utazni vágyók el tudnak-e indulni repülővel. Mint azt Fehér Imre, a HungaroControl Magyar Légiforgalmi Szolgálat Zrt. kommunikációs vezetője hétfőn kora délután közölte: folyamatosan kapcsolatban állnak az Országos Meteorológiai Szolgálat szakembereivel és a meteorológiai változások függvényében hozzák meg a további intézkedéseket.
Ha valakinek halaszthatatlan dolga van egy olyan európai célponton, amelynek légterét a vulkáni hamufelhő miatt jó eséllyel ismételten lezárhatják, nem sok jó megoldás közül választhat. Ahhoz ugyanis, hogy a repülőjegye árát visszakaphassa, meg kell várnia, amíg a gépének indulását törlik. Ha viszont így vár az utolsó pillanatig, könnyen abban a helyzetben találhatja magát, hogy már vonattal vagy busszal sem juthat el a kinézett városba, mert a jegyek addigra bőven elfogytak. Ha viszont előrelátóan jópár nappal előre vásárolna vonat- vagy buszjegyet, és a végén mégis felszáll a gépe, elbukta a repjegy árát.
A Napi által megkérdezett légitásaságok sem tudtak annál jobb tanácsot adni a hétvégén utazni vágyóknak, mint hogy figyeljék a híreket, illetve rendszeresen látogassák a légitársaságok honlapját az aktuális helyzet miatt. A vázolt problémára azonban ez nem jelent gyógyírt.
Nem látnak előre
Kázmér Natasa, a WizzAir szóvivője a Napi kérdésére elmondta, hogy egyelőre csak maximum 24 órára előre látják a helyzetet, ezért a hétvégén utazóknak sem tud mást javasolni, mint hogy rendszeresen tájékozódjanak az aktuális helyzetről.
Arra nem volt korábban példa, hogy bizonytalan időre le kelljen zárni több ország légterét, ezért erre kidolgozott tervük sem nagyon van - tette hozzá. Csak annyit tudott biztosra mondani, hogy amint lehet, a WizzAir is repülni fog és próbálják minél előbb célba juttatni az utasaikat.
Peter Voets, az easyJet közép-európai régiójának marketingmenedzsere viszont úgy nyilatkozott, hogy a jelenlegi információk alapján a pénteki járatokat már nem érinti a légiforgalmi tilalom. Ennek ellenére azért az easyJet marketing menedzsere is azt javasolta, hogy az aktuális információért rendszeresen látogassák az utasok a légitársaság honlapját.
Ha valaki le akarja mondani a repülőjegyét az easyJetnél, azt minden esetben online teheti meg (hasonló a helyzet a Wizznél is), de Voets arra is felhívta a figyelmet, hogy az utas csak abban az esetben kapja vissza a jegyének teljes árát, ha a járat nem közlekedik. Ebben az esetben az easyJet az EU 261/2004/EK európai jogszabályt alkalmazza - tette hozzá.
A Malév szintén bizakodó volt, a légitársaság abban reménykedik, hogy a hét végéig helyreáll az európai légiközlekedés és így a Malév menetrendje is. Ezért a társaság azt javasolja, hogy ne mondja vissza senki az utazását - mondta a Napinak Hegedűs Ádám, a Malév kommunikációs vezetője.
A Malév a törölt járatok utasainak már felajánlotta, hogy kapacitás függvényében április 30-ig díjmentesen átfoglalja repülőjegyüket egy későbbi járatra, illetve azon utasaiknak, akik az utazástól elállnak visszatéríti a repülőjegy árát. A díjmentes jegyátírást vagy a jegy árának visszatérítését azonban csak a törölt járatok utasainak biztosítja a légitársaság - emelte ki a kommunikációs vezető. Hegedűs tájékoztatása szerint a jelen helyzetben a Malév is - a többi légitársasághoz hasonlóan - az uniós direktíva szerint jár el.
Nem kecsegtetnek sok jóval a fogyasztóvédők sem
A fogyasztóvédők szerint is csak akkor van remény a repülőjegy teljes összegének visszatérítésére, ha már törölték a járatot. Ebben az esetben - mondja Kathi Attila, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság Társadalmi Kapcsolatok Főosztályának vezetője - az uniós direktíva szerint kell a társaságoknak eljárni.
Krajcsik Szilvia, az Európai Fogyasztói Központ jogásza szerint abban az esetben, ha az utas az indulás előtt úgy akarja visszamondani a repülőjegyét, hogy még nem törölték a járatát, akkor a légitársaság üzleti szabályzata az elsődleges támpont. Ezért, ha valaki a hétvégi utazása miatt a repülés helyett egy jelenleg biztosabbnak vélt alternatív útvonalat választ, akkor célszerű lehet előtte a légitársasággal egyeztetni, hogy milyen feltételekkel kaphatja vissza a pénzét. (Ez az egyeztetés viszont reménytelennek tűnik, a telefonvonalak túlterheltsége miatt. A szerk.) A repülőjegy teljes árának visszatérítésére ugyanis csak abban az esetben számíthatnak bizton az utasok, ha a járatukat törölték, vagy a légitársaság hibájából késik, illetve nem indul el a gép.
Lemondhatunk a kártérítésről
Az uniós rendelet ugyanakkor azt is kimondja, hogy az üzemeltető légifuvarozó nem köteles kártérítést fizetni, ha bizonyítani tudja, hogy a járat törlését olyan rendkívüli körülmények okozták, amelyeket minden ésszerű intézkedés ellenére sem lehetett volna elkerülni - hívta fel a figyelmet Kathi.
Mindezek alapján a jelenlegi helyzetben „szankcióval" a légitársaság nem élhet, az ellátást, a visszatérítés vagy az átfoglalás lehetőségét biztosítani kell, azonban a kártalanítási kötelezettség a rendkívüli körülmények okán a légitársaságot nem terheli - tette hozzá. A jelen esetben, tehát a rendkívüli helyzetre való tekintettel nem jár további pénzbeli kártérítés járattörlés esetén sem.
Összefoglalva mindez azt jelenti, hogy az utas viseli annak a kockázatát, hogy amennyiben mindenképpen el akar jutni az adott európai célpontra, így a repülőjárat törlése előtt más alternatívát választva busz- vagy vonatjegyet is vásárol, akkor esetleg duplán fizet az útjáért.
