Háborús országban nem, vagy csak korlátozottan segíthet az utasbiztosítás - hívta fel a figyelmet szerdán kiadott elemzésében a Magyar Nemzeti Bank. Az utasbiztosítók szerződési feltételeikben általánosan kizárják a szolgáltatást, fedezetvállalást a háború, harci cselekmények által közvetlenül vagy közvetve okozott károkra.

Ezeknek nem feltétele a hadüzenet sem, és e körbe tartozhatnak

  • a terrorcselekmények,
  • tüntetések,
  • felvonulások
  • vagy akár sztrájkok okozta esetleges károk is

- ismertette az MNB.

Az utasbiztosítási szerződés emellett területileg nem terjed ki az olyan országokra, amelyeket a Külgazdasági és Külügyminisztérium Konzuli Szolgálata a szerződéskötést megelőzően honlapján már utazásra nem javasolt államoknak minősített - tették hozzá.

  • Ha a kockázatviselés kezdete, illetve az ügyfél kiutazása előtt tör ki háború egy államban, akkor a biztosítás megszüntethető, és a biztosító visszafizeti majd a díjat.
  • Ha az ügyfél útlemondási (storno) biztosítással rendelkezik, és a kockázatviselés kezdete után, de a kiutazás előtt indul háború, arra az útlemondási fedezet jellemzően nem terjed ki (a konkrét szerződési feltételeket kell ellenőrizni).
  • Ha háború miatt meghiúsul az utazás, utazási irodájától, a kiutaztató légitársaságtól, illetve a külföldi szállásadótól kérheti az ügyfél befizetései visszatérítése, az azokkal kötött szerződések alapján.

Arra is kitértek, hogy ha a háború kitörésekor vagy az adott állam „utazásra nem javasolttá" minősítésekor az ügyfél már az adott országban van, a biztosítók a saját szerződési feltételeik szerint nyújtanak szolgáltatást.

Egyes piaci szereplők így időbeli korlátot szabnak a további kockázatvállalásukra (például az csak a háború kitörése, illetve az átminősítés után 14 napig marad érvényben). Másoknál személyi sérülés, betegség, sérült hazaszállítása esetén (esetleg csökkentett kifizetési limitekkel) továbbra is fizetnek, vagyoni kárra azonban nem. A biztosítók egyöntetűen kizárják a kifizetést, ha az ügyfél esetleg aktív részese volt a külföldi erőszakos eseményeknek - ismertette a jegybank.

Mint hozzátették: háborús időszakban az adott államban megnehezülhet a biztosító (és helyi partnerei) egészségügyi mentési és ellátási tevékenysége is.

Az ügyfeleknek a kármegelőzés és -enyhítés érdekében így - lehetőségeik szerint - célszerű az eredetileg tervezettnél hamarabb, azonnal hazatérniük. Ha ezt az ügyfél nem tudja a biztosítóval egyeztetett módon megtenni, számos biztosító a szerződési feltételekben meghatározott összeghatárig megtéríti a hazautazás költségeit, ami akár jelentős segítség is lehet. Ehhez érdemes megőrizni az utazással kapcsolatos számlákat, bizonylatokat.

Váratlan háborús helyzet esetén a koordinált hazajutás érdekében - káresemény nélkül is - érdemes egyeztetni az utasbiztosító telefonos segítségnyújtási (asszisztencia) központjával, illetve felvenni a kapcsolatot a helyi nagykövetséggel, Konzuli Szolgálattal - javasolta az MNB.