A jegybank négy vezetői körlevelet adott ki a biztosítóknak és biztosítási alkuszoknak az évenkénti márciusi lakásbiztosítási átszerződési időszakokkal összefüggésben. Az MNB egyrészt kiegészítette a lakásbiztosítási átszerződési időszakról szóló, az ügyfeleknek évente kiküldendő mintalevelek tartalmát. Ezekbe már bekerültek a meglévő lakásbiztosítás adatai, mint például a kötvényszám, biztosított ingatlan főbb adatai és az éves biztosítási díj.
Az MNB az ügyféltájékoztatóban azt is nyomatékosította, hogy a kampányidőszakban felmondott szerződések egységesen április 30-án szűnnek meg (addig a díjat meg kell fizetni). Az érintett ügyfeleknek ingatlanuk védelme érdekében ezért már május 1-jétől rendelkezniük kell új biztosítási kötvénnyel.
A felügyelet másik körlevele a több biztosító által a lakásbiztosítások mellé adott tartamengedményekkel (a hosszabb időre szerződők alacsonyabb díjat fizetnek elvével) kapcsolatos nemkívánatos jelenségeket szünteti meg. A gyorsan változó ügyféligények miatt az MNB a maximum 3 éves tartamengedményt tartja jó gyakorlatnak.
Az alkuszoknak címzett körlevelében az MNB elvárja, hogy a biztosításközvetítők az élő megbízással rendelkező ügyfelek lakásbiztosításait kétévente vizsgálják felül. Az alkuszoknak tájékoztatniuk kell ügyfeleiket arról, hogy azok biztosításai fedezik-e a biztosított vagyontárgyak értékét, és célszerű aktívan bevonni az ügyfeleket a felülvizsgálatba.
Emellett informálniuk kell a biztosítottakat a minősített fogyasztóbarát otthonbiztosítások (MFO) lehetőségéről, illetve arról is, hogy ha valaki adott hitelfedezeti lakásbiztosításáért kamatkedvezményt kap bankjától, akkor egy másik biztosítóhoz való átszerződéssel esetleg elveszítheti azt.
