ügyfelek

Jönnek az új automaták, eltűnik a készpénz a bankokból

Szinte biztos, hogy bővülni fog a magyarországi ATM-hálózat, első körben kétezer új automatát szerelhetnek fel a következő hetekben. Eközben egyértelmű tendencia az OTP Bank szakértői szerint, hogy a fióki működés átalakul, de továbbra is nagy szükség van rá. A digitális megoldások közül a mobilbank a legnépszerűbb, a pénzintézet ügyfeleinek 73 százaléka használja a platformot.

Kiemelkedő évet zárt a CIB, fókuszban a digitalizáció

Bővülő bevételek, megtakarítás- és hitelállomány mellett 71,9 ezer millió forintos nyereséggel és 3 463 milliárd forintos mérlegfőösszeggel zárta az évet a CIB Csoport. Átlagon felüli minőségű, egészséges portfólióval rendelkező pénzintézetként állnak az ügyfelek rendelkezésére – közölték.

Digitalizálni, de személyesnek maradni – nehéz dolga van a szektornak

A biztosítási piac jövője a hibrid értékesítési modellekben, a személyre szabott ügyfélélményben és az AI egyre szélesebb körű alkalmazásában rejlik. Aki lemarad a digitalizációban, az lemarad az üzleti versenyben is, azonban továbbra is figyelmet kell fordítani az ügyfelekkel való kapcsolattartásra és minőségi kiszolgálásra, amelyben a személyes tanácsadás szerepe megkérdőjelezhetetlen. A szegmensben a következő évek a gyors alkalmazkodásról, az innovációról és az emberi kapcsolatok újradefiniálásáról fognak szólni.

Több százezren megmozdulhatnak, most jönnek az izgalmak

Tízből hat ügyfél nem vizsgálta felül a lakásbiztosítási szerződését, sokan akár 20-30 éves konstrukciókba is beragadnak. Ez azért veszélyes, mert a lakásbiztosítás valódi értékét nem a kötéskor kifizetett díj, hanem az általa nyújtott térítés mértéke és fedezeti köre határozza meg. A kampány végére mintegy 360 ezer lakásbiztosítást cserélnek majd le a Független Biztosítási Alkuszok Magyarországi Szövetségének becslése szerint, reális az esély további 400 ezer szerződés átdolgozására is.