A cég tájékoztatása szerint a probléma nem általános, ugyanakkor a biztonság érdekében országos ellenőrzési és bejelentési folyamatot indítanak az érintett Flaga-töltésű PB-palackoknál. A vállalat a vásárlókat és viszonteladó partnereket is arra kéri, hogy vizsgálják át a termékeket, és szükség esetén jelezzék az eltérést.
A Flaga közlése szerint a rendszeres minőség-ellenőrzések során derült fény a potenciális töltési eltérésre. Az érintett palackok esetében előfordulhat, hogy a töltettömeg meghaladja az előírt maximumot, ezért ezek használata külön ellenőrzést igényel.
Ellenőrzési és bejelentési folyamat indult
A vállalat részletes útmutatót is kiadott a fogyasztóknak. Ennek alapján az érintett palackoknál többek között a töltési tömeg, a TARA (üres tömeg) jelölés és a ténylegesen mért súly összevetése alapján lehet megállapítani az esetleges eltérést.
A Flaga hangsúlyozta:
- az ellenőrzés kizárólag a saját töltésű palackokra vonatkozik,
- az érintett termékeket tilos használni, forgalmazni vagy szállítani,
- a vizsgálat elvégzéséig a palackokkal kapcsolatos minden tevékenységet fel kell függeszteni.
A cég arra is felhívta a figyelmet, hogy amennyiben a palack már több mint 30 perce rendeltetésszerűen működik, további azonnali beavatkozásra nincs szükség, ugyanakkor az ellenőrzés akkor is javasolt.
A hatóságokat is bevonták
A Flaga tájékoztatása szerint az illetékes hatóságokat értesítették az ügyről, és a vállalat együttműködik a vizsgálatok során. A cég viszonteladói hálózatát is bevonta az ellenőrzési folyamatba.
Az érintett ügyfelek a vállalat 24 órás segélyvonalán vagy e-mailes elérhetőségén kérhetnek tájékoztatást, illetve jelezhetik a potenciálisan problémás palackokat.
Fokozott óvatosságot kér a gyártó
A Flaga hangsúlyozza: a gázpalackok kezelése során továbbra is be kell tartani az általános biztonsági előírásokat, így a termékeket hőtől, nyílt lángtól, szikrától és egyéb gyújtóforrásoktól távol kell tartani, jól szellőző, lehetőleg kültéri helyen kell tárolni.
A vállalat szerint a mostani intézkedés célja a megelőzés és a fogyasztói biztonság garantálása, nem pedig egy széles körű minőségi probléma kezelése.
