Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
Meg lehet próbálni az aktivitást limitálni, szabályozói gátakat húzni a szolgáltatást igénybe venni akarók előtt, de azzal is tisztában kell lenni, hogy a technológia mindig is a szabályozás előtt halad. Az online szerencsejáték-piac túlszabályozása helyett az államnak sokkal fontosabb feladata, hogy megvédje polgárait a visszaélésektől − vélekedik Thomas Tzokas, a bwin.party digital entertainment kelet-európai igazgatója, aki szerint addig, amíg ennek az elvnek az érvényesülése felé hatnak a szabályozói lépések, a bwin minden fórumon támogatja a kormányzatokat, így a magyar kabinetet is. A szakember szerint az online fogadócégekkel kapcsolatban fontos látni, hogy nem pusztán a játékadó-bevétel az, amelyet egy-egy országban hagynak. A társaságok rendkívül komoly marketingbüdzséket forgatnak (2011−2012-ben a bwin fizette a televíziós szerencsejáték-hirdetések 17 százalékát), ezenfelül pedig a szponzorációs költségeik is nagyok, ráadásul az operációk fenntartásának is vannak költségei − ez volt az a pont, amelyet először érezhetett meg a kabinet, hiszen volt már olyan versenytárs, amelyik megszüntette magyarországi ügyfélszolgálatát.
A bwin stratégiája az új piacok nyitására koncentrál − e tekintetben jelenleg Nyugat-Európa továbbra is tartogat lehetőségeket. A szakember ugyanakkor nem tagadja, hogy a legkomolyabb üzleti lehetőségeket a kelet-közép-európai régióban látják. Az erős jelenléthez természetesen az adott ország helyi szabályozásainak elfogadása szükséges, és Tzokas szerint tökéletesen megértik, hogy szükség van a szabályozásra. A bwin igazgatója ugyanakkor úgy látja, a tapasztalatok azt mutatják, hogy a közös gondolkodás sokkal jobb eredményeket hozhat, mint a piacra diktált megoldások. Az online cégeknek például már kész megoldási javaslataik vannak az az ügyfélaktivitás ellenőrzésére. Ott, ahol a szabályozó kívülről, egyeztetés nélkül nyúlt bele a piacba, az új megoldásoknak a költések − s így az adóbevételek − drasztikus visszaesése lett a vége − figyelmeztetett a spanyol példára a bwin igazgatója.
Tzokas szerint társasága várja a versenyt, s nem aggódnak a helyi szolgáltatói kezdeményezések (így vélhetően a Szerencsejáték Zrt. megújult Tippmix szolgáltatása) kapcsán sem. Az ügyfelek ugyanis valódi online élményt várnak el, e tekintetben pedig a nagy, nemzetközi szolgáltatók jóval előrébb tartanak, hiszen sokkal többet tudnak áldozni a rendszer fejlesztésébe és így nagyobb szolgáltatási körben tudják kínálni a real-time ügyfélélményt. A bwin például a foci mellett a vízilabda, a kosárlabda és a jégkorong szerelmeseinek folyamatosan tud online fogadási lehetőségeket kínálni. A szakember szerint a bwin forgalmának 60 százaléka származik sportfogadásból, 10-20 százalék a casino-forgalom. Ami a legjobban fejlődött az elmúlt években, az a szerencsejáték (póker), ám Tzokas szerint az elmúlt időszakban már lassul ebben a szegmensben is a növekedés.
