Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
− Az FHB hogyan fogadja az MNB növekedési hitelprogramját?
− Örülünk neki és aktívan részt kívánunk venni a hitelprogram minden elemében. Azt gondolom, hogy ha megvalósulnak a napvilágra került elképzelések, akkor nem csak a saját ügyfeleinknek fogunk tudni hitelt folyósítani. Kisbankként számunkra kedvező lehet az a megoldás, ahogy az MNB a kvóták leosztásában gondolkodik.
− Sokan úgy gondolkodnak, hogy a javaslat csak egy szűk körnek jelent majd megoldást, s többen lesznek azok, akik számára a felfokozott várakozások ellenére nem terem babér. Erről mi a véleménye?
− Az MNB kezdetektől hangsúlyozta, hogy nem ágazati mentőprogramot akar meghirdetni, lényegében most teszteli a piacot, hogy mennyire nyitottak a vállalkozások arra, hogy beruházási terveikhez olcsó forrást szerezzenek, illetve megteremtik a lehetőséget arra, hogy a korábbi, egyre komolyabb költségeket rejtő devizahitelüket olcsó forinthitelre cseréljék. Azt gondolom, hogy a fő célt magának a programnak a meghirdetésével elérte a jegybank: vállalkozások tömege kezdett el az olcsó hitel nyomán beruházásban gondolkodni − köztük sokan olyanok is, akik korábban a számukra jelen gazdasági helyzetben kigazdálkodhatatlan finanszírozási költségek miatt későbbre tolták a beruházások indítását. Az elmúlt egy hónapban számottevően megnőtt az ötleteikkel bekopogtató régi és új ügyfelek száma az FHB-nál is, de a kollégáim is hasonló trendekről számoltak be. Ha pedig annyit elérünk, hogy az ügyfél legalább be mer jönni a bankba ötletével, már lehet miről beszélni. Lehet, hogy épp az aktuális hitelprogramba nem fér bele − rendkívül szűkösek a határidők −, de miután a banknak is érdeke, hogy minél több életképesnek látszó ötletet felkaroljon, ha már van miről tárgyalni, előbb-utóbb a finanszírozás is összejöhet. Azt látni kell, hogy a 2+0,5 százalékos marzsba tényleg csak a legjobb minősítéssel bíró cégek ötletei férnek bele, s mivel a kockázatot a bank futja, bátrabbak vélhetően csak annyival leszünk, hogy azon projektek is zöld utat kaphatnak, amelyek magasabb kamatszintet már nem tudtak saját cash-flow alapon teljesíteni.
− A II. pillér, a hitelkiváltás terén sokan attól tartanak, hogy a jobb minősítésű üzletek átsorolásával a teljes portfólió minősége romlik majd, hiszen kevesebb jön majd be biztos pénzként a jobb ügyféltől.
− Én ettől nem tartok. Persze itt is sok függ majd a bank hozzáállásától, de azt látni kell, hogy azáltal, hogy az ügyfél kisebb költség mellett kap hitelt, javul a cég eredményessége, s ez jótékonyan hat majd az ügyfélbesorolásra. Vagyis összességében egészségesebb ügyfélállomány lehet az eredmény. A jó minőségű ügyfeleknek egyébként ma sem biztos, hogy megéri majd az átváltás − főleg ha van devizabevétele a cégnek. Azoknál a cégeknél persze, ahol a hitel devizanemét az alacsony kamat határozta meg − ilyenek a CHF-kölcsönök lehetnek −, sokat lehet nyerni a hitelkiváltással.
− Az FHB állományában mekkora kört érinthet a hitelkiváltás?
− Ezt előre ma még nehéz megmondani. Az bizonyos, hogy bankunk jó minőségű ügyfélkört tudott az üzletág 2008-as indulása óta összeszedni, portfólióminőségünk kiváló (nem volt szükség workout-stáb létrehozására). Azt gondolom, hogy a programból az FHB − amely az elmúlt években átlagosan 25 százalékkal tudta növelni vállalati portfólióját − a jelenlegi 2 százalék körüli piaci részesedésénél jóval nagyobb mértékben tudja kivenni a részét − akár a 10 százalékos súlyt is elérhetőnek látom.
− Mire alapozza ezt?
− Az erősségeink jól jönnek a programban. Az FHB-nál a döntéseket helyben hozzák, a gyorsaság mellett a rugalmasság és az aktív ügyfélkapcsolat is segíthet bennünket, hogy a júniustól szeptemberig tartó időszakban minél több partnerünkkel oda tudjunk érni az olcsó MNB-forrásért − legyen szó beruházásról, EU-s pályázat előfinanszírozásáról, vagy épp hitelkiváltásról. Míg más bankoknál elképzelhető, hogy csak az ügyfélmegtartás okán ajánlják fel a megoldást a legjobb ügyfeleknek, nálunk ezen vonal sokkal lejjebb van, ezért − összhangban üzleti stratégiánkkal − valóban segítheti az MNB konstrukciója az üzletági bővülés tervét.
− Ha már bővülés − az FHB nemcsak a vállalati, de a lakossági szegmensben is merész vállalásokat tett. Mire alapoznak?
− Jól érzékelhető, hogy a támogatott lakáshitel feltételeiben év elejétől érvényes változások alapvetően bővítették a keresletet.
− A számokban ez még nem látszik...
− Igen, mert új bizonytalansági tényezőt hozott a piacra a szocpol újbóli bevezetése. Pontos adataink nincsenek, de a kivárás miatt a hiteligénylések akár ötöde jelenleg nem jön be a bankba. Ugyanakkor heteken belül megismerhetőek lesznek a feltételek és akkor gyors felfutásra lehet számítani. Az FHB úgy számol, hogy a tavalyi − végtörlesztéshez kapcsolt új hitelektől megtisztított − volumenhez képest akár 50 százalékkal is nőhet az idei hitelkihelyezés.
− Bár a bázis alacsony, a növekedés impozáns. Mire lehet ezt alapozni?
− Az FHB tényleg kiemelt területnek tekinti a jelzálogpiacot. Ennek köszönhető, hogy minden innovációt igyekszünk azonnal elérhetővé tenni az ügyfeleink számára − elsőként indultunk el új, kamattámogatott termékünkkel és a szocpolra is rádolgoztunk már. Ahogy korábban a vállalkozóknál említettem, az a lakossági ügyfelekre is igaz: lényegesen tudatosabbak, s tisztában vannak azzal, hogy ők is támaszthatnak igényeket irányunkban. Azt gondolom, jól sikerült bizonyos ügyfélszegmenseket megszólítanunk − kiváló eredményeket érünk el például a köztisztviselők terén −, hálásak, hogy kiemelt figyelemmel fordulunk feléjük, ugyanakkor kritikusak is, hiszen az átlagos ügyfélkörnél szélesebb információkkal rendelkeznek.
− A tudatos ügyfelekkel való bánásmódhoz személyes kapcsolat kell. Ez volt az oka annak, hogy az FHB is benevezett a prémium banki szolgáltatók körébe?
− Persze, de azért a prémium ügyfelek jó része ma még nem a közalkalmazotti körből kerül ki. Ugyanakkor például a vállalati üzletágon keresztül viszonylag sok vezetőt tudtunk meggyőzni arról, hogy magánpénzügyei kezelésében is érdemes az FHB-ra gondolnia, hiszen a vállalati oldalon már megszokott partnerséget és rugalmasságot itt is élvezheti. Tehát a keresztértékesítés rendkívül jó. Az ügyfélkiszolgálás minőségét pedig jól mutatja, hogy új partnereink jelentős része ügyfélajánlások révén kerül kapcsolatba velünk.
