Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A vállalati stratégia megvalósításában a munkatárs a legfontosabb erőforrás, a motiváció, a munkáltatóhoz kapcsolódó érzések és gondolatok objektív mérése ezért stratégiai jelentőségű − mondta a Napi Gazdaságnak Nagy Ernő, a Fundamenta-Lakáskassza Zrt. stratégiai és fejlesztési igazgatója. A szolgáltató szektorban az ügyfélkiszolgálást leginkább két tényező befolyásolja: a munkatársak viselkedése és a folyamatok összessége, így az elkötelezettség − indirekt módon − számos szempontból meghatározza a cég sikerességét, az üzleti eredményeket is. Olyan területen, ahol nem állnak rendelkezésre fizikai erőforrások, termelőeszközök, minden értéket a munkatársak hoznak létre − hangsúlyozta az igazgató. Így megkerülhetetlen a belső működési folyamatok rendszeres kiértékelése és erre is építve a céges kultúra fejlesztése. A Fundamentánál ezt tudatosan több szervezeti szinten és különféle csoportokban és csatornákon keresztül valósítják meg, a munkatársak javaslatokat tesznek a fejlesztési irányokra, illetve részt is vesznek a megvalósításban − mindennek egyúttal erős együttműködés-fejlesztő és motivációs szerepe van.
A Fundamenta nyolc éve vesz részt az Aon Hewitt Legjobb munkahely felmérésében (LMF), amely Nagy szerint kettős célt szolgál. Egyrészt egyértelműen kimutatható, hogy a szervezeti működés számos dimenziójában a saját célkitűzésekhez, illetve a kutatás további résztvevőihez képest milyen eredményeket ér el a vállalat évről évre. Másrészt a többéves részvétel alapján olyan hosszabb távú tendenciákat is megmutat a felmérés, hogy miként hatnak a bevezetett intézkedések, az egyéb befolyásoló faktorok, és mindezek alapján milyen ok-okozati láncok mentén alakul a munkatársak elkötelezettsége és gondolkodása.
A győzelem önmagában nem cél, az viszont igen, hogy újabb és újabb eredményes lépések történjenek azon területeken, amelyeken potenciális fejlődési lehetőséget tárt fel a kérdőíves megkérdezés − fogalmazott az igazgató. A Fundamentánál az egyik kiemelt terület a fejlesztések szempontjából, hogy a munkatársak tisztában vannak-e a cég jövőképével, azonosulnak-e a stratégiai célokkal, megfelelően érzékelik-e, hogy a menedzsment mit tart és miért követendő iránynak. Így az utóbbi évek átalakított stratégiaalkotási, kommunikációs és megvalósítási folyamatának egyik legnagyobb haszna a cég szempontjából, hogy a munkatársak (beleértve a középvezetői szinteket is) különböző döntéseiknél hatékonyabban veszik figyelembe a stratégiai szempontokat és hatékonyabban értékelik saját szerepüket, lehetőségeiket a vállalat tevékenységében.
A Fundamenta kiemelt területként kezeli a belső karrierlehetőségek kiépítését is, ami egy viszonylag kicsi (400 fő alatti) szervezetben a formális pozíciók alacsony száma miatt szükséges. A vezetői karrierlehetőségek mellett létrehoztak egy második, szakértői karriervonalat. Ebben a munkatársak − objektív minősítési kritériumokat, a projektvezetési tapasztalatot, együttműködésre és felelősségvállalásra irányuló kompetenciákat is figyelembe véve − szakterületi és vállalati specialistává válhatnak, amihez a képzéseket a munkáltató biztosítja.
