BUX 133797.41 -0,61 %
OTP 40920 -1,56 %
Promo app

Töltse le az Economx appot!

Letöltés

Ügyfél-tájékoztatás: a kevesebb jobb?

2013. április 23. kedd, 00:00

Google Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!

Az elsődleges vélemények szerint sok szempontból tovább növeli a biztosítókat sújtó adminisztrációs terheket az ágazati törvény módosításának minap benyújtott tervezete. A javaslat szerint a társaságoknak olyan új ügyfél-felhatalmazásokat kell majd kérniük, illetve olyan ügyekben is előírná az új szabályozás az írásbeliséget, amelyek révén szakértők szerint aligha lesz világosabb és nyomon követhetőbb az ügyfél számára a biztosításkötés. A másik oldalról persze ez az ügyfelek védelmében tett lépésnek is tekinthető például azon módosítás formájában, hogy az ügyfelet írásban kell tájékoztatni (vagyis az aláírását kell kérni) arról, hogy az ajánlatot kitöltő biztosításközvetítő jogosult-e díjat átvenni az ügyféltől. Más kérdés, hogy ezt az irományt aligha hiányolja majd bárki a szerződéskötéskor, éppen ezért aki vissza akar élni − jogosulatlanul kíván díjat beszedni −, az a jövőben is jó eséllyel megteheti majd ezt − figyelmeztetnek jogi szakértők.

A piaci szereplők régóta szorgalmazzák, hogy a biztosításközvetítésben is teret nyerjen az úgynevezett kid-modell (key information documents), amelyben az ügyfél a valóban fontos adatokat összegyűjtve, közérthetően kapja kézhez egy legfeljebb 2 oldalas összefoglalóban, amit az \"ő nyelvén\" fogalmaznak meg. Ez a megoldás ugyanakkor ma még szembemegy a szabályozással és a felügyeleti elvárásokkal, és éppen ennek eredményeként szembesülnek az ügyfelek túlbonyolított, rossz nyelvezetű ügyfél-tájékoztatók tömegével.

Nagy Nándor László
Nagy Nándor László

Ez is érdekelhet