A mérlegfősszeg 8,3 százalékos zsugorodása mellett a 2011. évi eredményadattól 13,6 százalékkal elmaradó, 9,36 milliárd forint adózott eredménnyel zárta az elmúlt évet a Citibank Europe plc fióktelepe. Batara Sianturi, a magyarországi fióktelep elnök-vezérigazgatója szerint a kulcspiacot jelentő hitelezésben a bank továbbra is fejlődni tudott, bár a lakossági hitelállomány 58,7 milliárd forinton stagnált, a vállalati hitelállomány azonban 13,5 százalékkal, 95,4 milliárd forintra nőtt. A Citi a lakossági betéteknél megőrizte a 119 milliárd forintos állományt, a vállalati betétoldal ugyanakkor 22 milliárddal, 382 milliárdra apadt. Ennek ellenére a bank hitel/betét mutatója bőven 50 százalék alatt van. Az idei tervek középpontjában a (lakossági) hitelezés felfuttatása áll, a pénzintézet értékelése szerint ugyanis a partnerek jól fizetnek. A 75 ezer, fiókban kezelt számlatulajdonos mellett a hitelkártya-kibocsátásban piacvezető Citibanknál elsősorban a 225 ezer plasztiktulajdonos miatt romlott a problematikus hitelek aránya, a banki szinten 2,5 százalékos rosszhitel-állomány azonban szektorszinten a legjobbak közé tartozik.
