A járási hivatalok a kormányhivatalok kirendeltségeként az államigazgatási ügyeket intézik majd, az ügyfélszolgálatot pedig kétféleképpen biztosítják. Ahol a lakosok és az elintézendő ügyek száma indokolja, ott minden munkanapon állandó ügyintézés lesz, a kisebb településeken heti egy-két alkalommal tartanak majd ügyfélfogadást a települési ügysegédek. A kormányhivatal a belső szervezet kialakításakor dönt arról, hogy melyik településen melyik típusú ügyfélszolgálatot működteti. A kormány által most elfogadott járási székhelyek listája a jövőben módosulhat, az átcsatolásról a szakminiszter javaslata alapján a kormány hozhat döntést minden második évben, először 2015-ben. A jegyzőktől átkerülő államigazgatási ügyek évi közel ötmillió államigazgatási ügy intézését jelentik a járási hivatalokban. A kormányhivatalok és az önkormányzatok október végéig állapodhatnak meg a járási hivatalhoz kerülő köztisztviselők létszámáról és az ingyenesen használatba vett ingatlanokról és ingóságokról.
