Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
A felügyeleti beadványok száma (3168 darab) a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete (PSZÁF) honlapján közzétett jelentés szerint 2010 második félévéhez viszonyítva 26,4 százalékkal mérséklődött, ami a két legnagyobb részesedéssel bíró pénzpiaci és biztosítási szektort érintette jelentősen. Az előbbi esetében a csökkenés mértéke közel 22 százalék volt, míg az utóbbinál a 34 százalékot is meghaladta. A tőkepiaci szektorra vonatkozó beadványok száma változatlanul elenyésző (34 darab). A pénztári szektorra vonatkozó beadványok száma növekedett ugyan az előző félévhez képest, de darabszámuk (109) a vizsgált időszakban nem tekinthető jelentősnek − állapítja meg a felügyelet.
A felügyelethez érkezett összes fogyasztói beadvány 63 százalékát a pénz- és tőkepiaci szektorral kapcsolatos beadványok (1996 darab) tették ki. Az első félévben leginkább a szolgáltatás minőségével, az elszámolások, megbízások teljesítésével és az egyéb ügyviteli hibákkal összefüggő beadványokkal fordultak a felügyelethez az ügyfelek, ezek együttesen az összes beadvány mintegy felét tették ki.
A hitelezéssel összefüggésben a felügyelethez érkezett beadványok száma az összes pénz- és tőkepiaci beadvány közel kétharmadát adta, számuk − a megelőző négy félév adatait tekintve − jelentősen, mintegy harmadával csökkent. A legtöbb, hitelezéssel összefüggő ügyfélbeadvány hátterében az elmúlt két évben a devizahitelek törlesztőrészleteinek folyamatos emelkedése állt.
Ami az intézményeknél bejelentett panaszokat illeti, 40 százalékuk a bankkártyaműveletekkel, mintegy 22 százalékuk a számlavezetéssel volt kapcsolatos, ezek részesedése jóval nagyobb arányú, mint a felügyelethez érkező beadványoknál. Az intézményi panaszoknak csak mintegy 17,2 százaléka volt olyan, ami a hitelezési tevékenységgel összefüggésben keletkezett.
Az első félévben piaci részesedésüket jelentősen meghaladó mértékben érkeztek a felügyelethez beadványok a pénzpiaci szektorban a Magyar Cetelem Bankra, illetve a Budapest Bankra vonatkozóan, ugyanakkor piaci részesedéséhez mérten csekély számú beadvány érkezett az MKB Bankkal, a K&H Bankkal, illetve az UniCredit Bankkal és az UniCredit Jelzálogbankkal kapcsolatban. Az intézményeknél kezelt ügyfélpanaszok esetében piaci részesedésüket jelentősen meghaladó mértékben az OTP Bankkal és az OTP Jelzálogbankkal, a Credigen Bankkal, a Budapest Bankkal, valamint a K&H Bankkal összefüggésben érkeztek beadványok; piaci részesedéséhez mérten csekély számú beadvány érkezett viszont az Erste Bankra, az FHB Kereskedelmi Bankra és az FHB Jelzálogbankra, valamint az AXA Bank Europe SA Magyarországi Fióktelepére vonatkozóan.
A biztosítási szektor szereplőivel kapcsolatos ügyek (929 darab) a felügyelethez érkező fogyasztóvédelmi beadványok közel egyharmadát tették ki, számuk 2010-től kezdve félévről félévre csökkenő tendenciát mutat. A beadványok főként a nem életbiztosítási termékeket érintették. Legnagyobb részük a kötelező gépjármű-felelősségbiztosítási (kgfb) termékekhez kapcsolódott (350 darab), ugyanakkor e területen az előző félévhez viszonyítva mintegy 19 százalékos visszaesés következett be. A második legtöbb beadványt a lakásbiztosításokkal összefüggésben nyújtották be (184 darab), ezek száma 52,1 százalékkal csökkent. A két terméktípusra érkező bejelentések teszik ki az összes biztosítási tárgyú beadvány 57,5 százalékát.
Az intézményeknél kezelt ügyfélpanaszok esetében piaci részesedésüket jelentősen meghaladó mértékben érkeztek beadványok a Generali-Providencia Biztosítóra, a Genertel Biztosítóra, valamint az Allianz Hungária Biztosítóra vonatkozóan, piaci részesedéséhez mérten csekély számú beadvány érkezett ugyanakkor az Union Vienna Insurance Group Biztosítóval, a Közlekedési Biztosító Egyesülettel, illetve a Magyar Posta Biztosítóval és a Magyar Posta Életbiztosítóval kapcsolatban.
A pénztári szektorra vonatkozóan a felügyelethez érkezett beadványok az előző félévhez viszonyítva ugyan közel 40 százalékkal növekedtek, de a 109 beadvány csekélynek nevezhető − állapítja meg a PSZÁF. A tavalyi második félévben közel a felére visszaeső magán-nyugdíjpénztári beadványszám az idei első félévre − a nyugdíjpénztári rendszer átalakítása következtében − megemelkedett. A szektorral kapcsolatos fogyasztói beadványok többsége a magán-nyugdíjpénztári befektetések hozamának inflációtól megtisztított mértékére, kiszámításának megfelelőségére irányult.
