Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
- Pénzügyi körökben elterjedt pletykák szerint egy évvel ezelőtt egészen alacsony áron adott túl a roppant sikeres Brokernetben lévő ötszázalékos részvénypakettjén. Igaz ez a hír?
- Van olyan élethelyzet, amikor az ember "egy szál ruhában" hagyja ott a múltját, és csak tudását, hitét és lelkesedését viszi magával. Sokszor a hitünk arra késztet minket, hogy hátat fordítsunk annak, ami meggyőződésünkkel ellentétes utakra terelne minket. Ilyenkor nem a pénz, hanem a jövő és az álmaink beteljesítése számít. Egyébként a múltat egy évvel ezelőtt lezártam és az elmúlt hónapokban kizárólag a cég felépítésére koncentráltam.
- Ez, úgy tűnik, maradéktalanul sikerült, hiszen társaságát immár a nagy közvetítők között jegyzik. Egy ismerősétől úgy hallottam, hogy azért váltott, mert egy olyan brókercéget akart létrehozni, amely valóban a lehető legjobb ajánlatot kínálja a biztosítók választékából. Ez valósult meg?
- Pontosan. Azt éreztem ugyanis, hogy a hazai biztosítási brókerszakma megújulásra szorul, olyan változás és cég kell, amelyik szakít az eddigi megszokottal és más minőséget hoz létre. Teljes körű kínálatot és objektív pénzügyi tanácsadást biztosító vállalatot szeretnék létrehozni.
- Hát erre szükség is volt, hiszen tengernyi átvert és csalódott ügyfél panaszkodik a versenyhivatalnál és a pénzügyi felügyeletnél is. Úgy tűnik, mintha kóros bizalomhiány terjedne.
- Nem erről van szó! Úgy érzem, hogy az emberek pénzügyi kultúrája és ismeretei hiányosak. Észre kellene venni azt, hogy tíz ügyfélből tíz különféle megoldást szeretne - de ezek felderítésére sok idő és rugalmas konstrukciók kellenek. Mi nem elsősorban eladni, hanem igényeket akarunk kielégíteni. Szeretnénk elérni, hogy az aláírt szerződések teljes összhangban legyenek az ügyfelek igényeivel, ezért olyan tanácsadókat alkalmazunk, akik segítik a családokat pénzügyi döntéseik meghozatalában.
- Nem túl naiv elképzelés ez, hiszen a biztosítók hatalmas, olykor a havi díj 100-140 százalékát is kitevő jutalékkal csábítják az ügynököket arra, hogy az ő termékeiket adják el?
- Egyáltalán nem. Partnereinkkel meg tudtunk állapodni az ügyfelek számára kedvező konstrukciókról, és egyre gyarapodó stábunk is ezen elvek szerint végzi a munkáját. Olyan pénzügyi javadalmazást alakítottunk ki, hogy tanácsadóink a minőségi ügyfélkiszolgálásban legyenek érdekeltek. A kötési jutalék 30 százalékát meghatározott ideig visszatartjuk, garanciaként arra, hogy a tanácsadó az ügyfél számára legelőnyösebb szerződést ajánlotta. A maradék jutalékot is elveszítheti, ha kiderül, hogy szakmai hibát vétett a tanácsadás során. Úgy gondolom, hogy az emberek bizalma csak korrektséggel és hosszú távú gondoskodással nyerhető el és őrizhető meg. Eljött az ideje, hogy a tanácsadó adott esetben a saját rövid távú anyagi érdekeltségét is képes legyen félretenni az ügyfél bizalmának hosszú távú megőrzése érdekében. Egy reform javadalmazási rendszert hoztunk létre, amely hosszú távú anyagi biztonságot jelent tanácsadóink és ügyfeleink részére, mert a szerzési jutalékon felül más egyéb juttatásban részesülnek a tanácsadók, ami az ügyfelek számára nagyobb védelmet és biztonságot jelent.
- De kikkel, hiszen az ügynökök eddig azt tehettek, amit akartak? Szerződéseket kötöttek az egyik cégnél, majd néhány hónap után egy másiknál folytatták. Sőt még arra is volt precedens, hogy átcsábították az ügyfeleket.
- Tanácsadóink hetven százaléka felsőfokú végzettségű és alig találni köztük olyat, aki korábban is a szakmában dolgozott.
- ...vagyis "szüzekkel" kezdett?
- Így is fogalmazhatunk. Munkatársainkat több lépcsőben képezzük, és az első három hónapos alapképzés után dől el, hogy milyen területen dolgoznak tovább. Nem mindenki alkalmas biztosítási termékek értékesítésére, de ha tehetséges, akkor más vonalon még karriert futhat be nálunk.
- Az előbb az ügyfelek csalódottságáról beszéltünk. Főleg a befektetésekkel kapcsolt, úgynevezett unit-linked biztosításoknál ébredtek rá sokan, hogy pénzük gyarapodás helyett csökkent. Ilyenkor mondják fel a szerződéseket, még akkor is, ha ez további veszteséget okoz...
- Az ilyen esetben már valóban nem sokat lehet tenni. Mi viszont azt szeretnénk megakadályozni, hogy ilyen helyzet kialakuljon. A megelőzéshez azonban kellő szakmai ismeretek szükségesek. Ezért nemcsak tanácsadóink, hanem ügyfelek pénzügyi ismereteit is szeretnénk gyarapítani. Erre szövetkeztünk hét nagy hazai biztosítóval. Egyébként pedig az elmúlt évben mindössze egyetlen egy olyan esetet regisztráltunk, amikor az ügyfél felmondta a nálunk kötött féléves díjfizetésű szerződését.
- Önöknek kapóra jön az egészségbiztosítás reformja, hiszen megújulhat a biztosítási termékek választéka és több új szereplő is piacra léphet. Beszállnak ebbe a versenybe is?
- Természetesen minden pénzügyi szolgáltatást felveszünk a palettára, mert teljes körű tanácsadást szeretnénk nyújtani. Ezért szerződtünk például négy hazai bankkal is és állapodtunk meg egyikükkel közös emblémával ellátott és a Bridge Hungary arculatával megtervezett és kibocsátott bankkártya forgalmazásáról.
