Az Aeroviva átirányítja a veszélyeztetett utasokat

Az Aeroviva Utazási Iroda – amíg a Külügyminisztérium nem ajánlja a katasztrófa által sújtott területekre való utazást – a Phuketre induló utasait Thaiföld egy másik, katasztrófa által nem érintett részére irányítja át – mondta lapunknak Mészáros István Sándor, az utazási iroda ügyvédje. Az átirányítás a vállalatnak mintegy százezer forintjába kerül utasonként, ezért eleinte a 79 900 forintos különbözeti díjat kellett fizetniük az utasoknak, most már azonban ingyen biztosítja ezt az iroda. A következő időszakban az átirányítás akár kétezer utast is érinthet, és eddig csak 3-5 százalékuk mondta vissza a foglalást – mondta Mészáros. Azt még nem lehet tudni, hogy a visszamondott utak után fizet-e a társaság kártérítést: ez ugyanis részben jogi, részben pedig üzletpolitikai kérdés.
Sem a phuketi szálloda, sem a charterjárat nem téríti vissza a megrendelt szobák, jegyek árát az utazási irodának – pláne hogy a szálloda fogadóképes; erről a társaság kint tartózkodó kereskedelmi igazgatója is így vélekedik – ugyanakkor az iroda az utasok érdekeit szem előtt tartva immár ingyen módosítja az utakat – fogalmazott Mészáros. Az Aeroviva ezen a télen 6500 embert szállít Thaiföldre, a Maldív-szigetekre, Indiába, Burmába és a régió más államaiba – ez több, mint az összes többi magyarországi utazási iroda délkelet-ázsiai forgalma.
Egy 1996-os kormányrendelet szerint az utazási szerződés szabályozza, hogy a még itthon lévő turisták elállhatnak a szerződéstől, amennyiben a Külügyminisztérium nem javasolja az utazást – jelentette ki Batiz András kormányszóvivő. A rendelet alapján az utasok az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatást igényelhetnek, ha azt az utazási vállalkozó más helyszínre, illetve más időpontban biztosítani tudja. Amennyiben az iroda mégis a katasztrófa sújtotta területre utaztatja a turistákat, az utasokat hátrányosan érintő minden körülményért felelősséggel tartozik (ezzel számolhat tehát az Aeroviva a 165-ből azon 122 utasa esetében, akik a figyelmeztetések ellenére felszálltak a Phuketre tartó tegnapi charterjáratra). Ha az utas az egyenértékű szolgáltatást nem fogadja el, akkor a részvételi díjat vissza kell neki fizetni, de a teljes összeg visszafizetésére az irodák nem kötelezhetők.