Állítsd be Google keresőjét, hogy a találatok között biztos ott legyen az Economx!
- "Első ránézésre" úgy tűnik, az önök cége egyszerre, egymással párhuzamosan forgalmaz saját fejlesztésű szoftvereket és "dobozos" termékeket. Mennyire felel meg a valóságnak ez a kép? - kérdeztük Bencsik Lászlót, a Grepton Informatikai Rt. rendszerintegrációs üzletágának vezetőjét.
- Azzal kezdeném, ami sohasem tartozott a vállalatunk profiljába: nem végeztünk idegen szakszóval "box movingnak" nevezett, lényegében viszonteladóinak nevezhető tevékenységet, azaz nem árultunk úgy "dobozos" szoftvereket, hogy azokhoz nem kínáltunk szolgáltatásokat, támogatást. Üzleti informatikai megoldásokkal foglalkozunk, ezért természetes, hogy mindig arra törekedtünk: az általunk kínált terméket valamilyen értéknövelő pluszszolgáltatással kiegészítve értékesítsük. Úgy vélem, ezen a szakterületen másnak nem is lenne értelme, ugyanis nem tudom elképzelni, hogy egy vállalkozás az üzleti folyamatait irányító, alapvetően befolyásoló szoftvereit egyszerűen megvásárolja, mintegy levegye a boltban a polcról és azután használja. Igaznak tartom ezt akkor is, ha valamilyen nagy, nemzetközi szoftvercég - Microsoft, Oracle, Novell - standard termékéről van szó, és akkor is, ha például egy hazai fejlesztésű informatikai termék adaptálása a cél.
- Ez tehát azt jelenti, hogy üzleti alkalmazások esetén kizárhatjuk a "színtiszta dobozos" megoldást, mindig szükség van valamilyen szintű szakértői támogatásra.
- Lényegében igen, ugyanakkor nem szabad leegyszerűsíteni a kérdést arra, hogy egyfelől léteznek az előre megírt programok, másfelől pedig az egyedi szoftverek, mert a kettő közötti átmeneti megoldások skálája igen széles és sokszínű.
- Induljunk el talán a legegyszerűbbtől!
- A leghétköznapibb lehetőségek ott kezdődnek, hogy például a Microsoft szinte minden irodában megtalálható Office programcsaládjának egyes elemei is hozzáigazíthatók a felhasználók igényeihez. A Wordben például találhatók, illetve készíthetők úgynevezett template-ek, amelyek beállításával egyebek mellett egy adott cég levelei automatikusan a vállalkozás fejlécével, logójával, ugyanazzal a betűtípussal, szövegelrendezéssel stb. készülnek el. Ez és a hozzá hasonló lehetőségek egyenként apró, összességében azonban jelentős segítséget adhatnak a vállalat arculatának megteremtésében és megőrzésében.
Vehetünk azonban ennél "szakmaibb" példákat is. A Grepton forgalmazza saját fejlesztésű Floppyguard termékét. Ez egy biztonsági eszköz, amely egyebek mellett naplózza a hozzáféréseket, illetve őrködik bizonyos korlátozások betartása felett. Mivel nagyon alapvető, viszonylag egyszerű megoldásról van szó, ehhez meglehetősen kevés szolgáltatást nyújtunk, a beállítások viszonylag szűk körét tudjuk a vevő igényeinek megfelelően szabályozni. Ugyanezt mondhatnám el iktató és archiváló funkciókat ellátó Archiware nevű termékünk alapcsomagjáról - mindkettő azt mutatja tehát, hogy egy saját fejlesztésű szoftver is lehet "kvázi dobozos", csak kismértékben testre szabható program.
További szintet jelent a késznek nevezhető termékek képességeinek és a vevői igényeknek az összehangolásában a bonyolultabb szoftverek beállítása. A Grepton képviseli Magyarországon a NetIQ cég rendszerfelügyeleti szoftvercsomagjait, amely jó példa lehet ennek bemutatására. A Microsoft a kilencvenes évek közepén lépett túl az asztali számítástechnikán és kezdte kínálni - eleinte a kis- és középvállalatoknak szánt, mára ezen is túllépett - szervertermékeit. Mi, akik főként Microsoft-alapú megoldásokkal foglalkozunk, korábban észrevettük, hogy hiányzik maguk a szerverek ellenőrzését, szabályozását végző, rendszerfelügyeletet ellátó termék - megjegyzem, hogy azóta ezt a Microsoft is felismerte, majd megvásárolta és átalakította a NetIQ egyik termékét, amit most MOM-nak neveznek. Persze a vevőink is igényeltek volna egy ilyen szoftvercsomagot, ezért elkezdtük keresni a piacon, és a NETiq "személyében" meg is találtuk. E márkanév alatt egy olyan termékpaletta értendő, amely rendkívül széles körű adminisztrációs, ellenőrzési, információs stb. szolgáltatásokat nyújt. A lehetőségek sokaságának megmutatása a felhasználónak, ezek beállítása a vevő igényei szerint ugyanakkor komoly felkészültséget, tapasztalatokat követel, ennek megfelelően a NETiq-hoz erős informatikai támogatást ajánlunk és kínálunk. Csak egy leegyszerűsített példát említve: megvan a lehetőség arra, hogy a rendszerfelügyeleti megoldás a Microsoft-hálózat levelezési vagy adatbázis-kezelői oldalát "erősítse" (ezt alapszinten meg is teszi). Amennyiben a vállalat üzleti folyamatai miatt az egyik vagy másik rendszer kritikus, speciális beállításokkal sokkal szigorúbb ellenőrzés alatt tarthatóak a kért rendszer erőforrásai.
- Elvileg sem lehet azt megtenni, hogy egy vállalat megvegye ezt a termékcsomagot, aztán saját szakemberei telepítsék a cég it-rendszerére?
- Ennél a terméknél még fennáll ez az elvi lehetőség. Ilyen értelemben ez egy "dobozos" szoftver. Csakhogy a gazdag tapasztalatokon alapuló, szakszerű beállítások sokkal jobban kihozzák a benne rejlő képességeket, mint ha ezt elhagyjuk. Eredményesebben alkalmazhatjuk a szoftvereket, ha minden éppen szükséges beállítási lehetőségüket kihasználjuk. A NETiq szabályozása valóban hasonló ahhoz, amit korábban a Worddel kapcsolatban említettem: adott termék beépített funkcióit élesztjük fel, csak itt ez azért sokkal nehezebb; igaz, cserébe jóval többet ígérő lehetőségcsokrot kapunk.
- Mi a következő lépcső a teljesen egyedi fejlesztésű vállalati szoftverek felé vezető úton?
- A kész termékek személyre szabása "fölött" elhelyezkedő fokozatban a szoftvermodulok felhasználásával kiépülő vállalati rendszereket találhatjuk. Megint csak a saját vállalatom példájánál maradva: az ezen a szinten elhelyezkedő kínálatunkat nevezzük Grepton-megoldásoknak. Cégünk régóta foglalkozik szoftverfejlesztéssel, s ez alatt az idő alatt rengeteg olyan programelemet hoztunk létre, amelyek ismétlődnek az ügyfeleinknél telepített megoldásokban. E lehetőségnek az az alapja, hogy sok olyan funkció van, amelyet adott piaci szegmenshez tartozó minden vállalatnál hasonlóan látnak el. Ennek alapján az egyedi fejlesztések során törekedhetünk olyan modulok kidolgozására, amelyekről tudjuk, hogy később más ügyfeleink igényeit is ki tudják majd szolgálni. A nagy különbség az előzőekhez képest az, hogy amikor a Grepton-megoldásokat értékesítjük, akkor a konzulenseké a főszerep, a kész szoftverelemek "reklámozása" másodlagos. Az informatikai tanácsadó feladata ugyanis az, hogy az ügyfél problémáit felmérve, a vállalkozás működését megismerve feltárja a kész modulok beépítésének lehetőségét, amelyekre alapozva azután elkészül az adott megrendelő igényeihez igazodó informatikai megoldás. Így történik ez például e-xPRESSive nevű szerkesztőségi és portálrendszerünknél, amelynek munkafolyamat-motorja képezi azt az alapmodult, amit fel tudunk használni más vállalatok munkafolyamatainak támogatására is.
- E lehetőség "fölött" vannak tehát a teljesen a vevő szája íze szerint fejlesztett informatikai rendszerek, bár ahogy szakmai körökben hallani, ilyesmit ma már szinte senki sem igényel. Még a nagyvállalatok is hajlandóak átvenni máshol bevált megoldásokat.
- Ennek több oka is lehet. Az egyik nyilvánvaló: a pénz. Az egyedi fejlesztés méregdrága, rendkívül sok tanácsadói munkaórát kell fizetni, amit a mai világban még a legnagyobb cégek is kétszer meggondolnak. A másik körülmény, ami ezt a jelenséget magyarázhatja, az az, hogy a jó kompromisszum nemcsak anyagilag, a megfelelő ár/érték viszonyok megteremtéseként értelmezendő, hanem technológiailag, az informatikai megoldás funkcionalitását tekintve is. Az olcsóbb megoldás sokszor jobb is, mint a drágább, mert az informatikai szolgáltató "előre gyártott" szoftvermoduljai az üzleti szolgáltatások során szerzett legjobb tapasztalatait ötvözik és kínálják ügyfeleinek.
